CONSEILLER INDEMNISATION AUTO (F / H)

CNP Assurances; Poitiers; Sur place; EUR 30 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance recherche un(e) Conseiller(e) Indemnisation à Poitiers. Le poste implique la gestion des sinistres automobiles, avec une formation complète à l'arrivée et des horaires fixes, permettant jusqu'à 3 jours de télétravail. Les candidats doivent avoir une expérience en relation client, et un Bac +2/+3 en assurance est requis. Des avantages tels que des primes et un restaurant d'entreprise sont offerts.

Prestations

Rémunération fixe + Variable

Télétravail jusqu'à 3j/semaine

Restaurant Inter Entreprise

Mutuelle et prévoyance d'entreprise

Primes de Participation et d'intéressement

Qualifications

• Expérience en gestion de sinistres automobile est un plus.
• A l'aise à l'oral et à l'écrit.
• Reconnu(e) pour ses qualités d'écoute et son esprit d'équipe.

Responsabilités

• Déclarer le sinistre du client et analyser sa situation.
• Proposer une solution d'indemnisation adaptée.
• Gérer les recours et les contestations avec les compagnies adverses.
• Procéder à l'indemnisation.

Connaissances

Expérience en centre de relation clients

Qualités d'écoute

Sens du service

Proactivité

Formation

Bac +2/+3 en relation client ou en Assurance

Description du poste

Chez CNP Assurances IARD, filiale du groupe CNP Assurances, nous concevons et distribuons des solutions d'assurance Automobile, Habitation, Protection Juridique et Affinitaires pour les particuliers. Notre mission : protéger ce qui compte pour nos clients, avec des offres utiles, accessibles et responsables. En nous rejoignant, vous serez au coeur d'une entreprise dynamique, en pleine croissance, et intégrée à un groupe solide et engagé. Vous évoluerez dans un environnement où l'écoute, la proximité client et l'expertise sont les piliers de notre quotidien. Rejoindre CNP Assurances IARD, c'est faire le choix d'un collectif riche de ses talents et de ses diversités, au service du progrès de la société et de la satisfaction client.

Dans le cadre du développement de notre Centre de Relation Clients basé à Poitiers (86), nous recrutons des Conseillers Indemnisation (F/H) en CDI.

Vous intégrerez une équipe de 10 à 12 collaborateurs sur le pôle Indemnisation, et serez chargé·e de gérer à distance les sinistres automobiles de nos clients (appels entrants, courriers, mails, GED).

Vos principales missions seront les suivantes

• Déclarer le sinistre du client et analyser sa situation
• Proposer une solution d'indemnisation adaptée
• Gérer les recours et les contestations avec les compagnies adverses
• Procéder à l'indemnisation selon la solution retenue
• Assurer le suivi avec les prestataires, partenaires et tiers

Notre proposition

• Un parcours de formation complet et progressif, dès votre arrivée, sur nos produits, nos outils et nos méthodes de travail pour réussir votre prise de poste
• Un accompagnement régulier avec une équipe de tuteurs et tutrices, lors de votre intégration, et avec votre manager tout au long de votre carrière
• Un équilibre entre votre vie professionnelle et votre vie personnelle avec des horaires fixes permettant d'anticiper votre organisation personnelle et jusqu'à 3 jours par semaine de télétravail
• Et après quelques années sur votre poste ? Des possibilités d'évolution multiples au sein de CNP Assurances IARD ou plus largement au sein du groupe La poste/La Banque Postale/CNP Assurances

Conditions de travail et avantages

• Rémunération fixe + Variable sur objectifs
• Télétravail jusqu'à 3j/semaine avec indemnité
• 26 jours de Congés payés/an et semaine de 36h15 (7,5 jours de RTT/an)
• Primes de Participation et d'intéressement
• Abondement du Plan Epargne Entreprise
• Restaurant Inter Entreprise
• Mutuelle et prévoyance d'entreprise
• Participation transports en commun à 75%
• Prime mobilité durable

Compétences et qualifications

• Vous disposez d'une première expérience en centre de relation clients ou en contact téléphonique, idéalement dans le secteur de l'assurance ou de la bancassurance
• Vous êtes titulaire d'un Bac +2/+3 en relation client ou en Assurance
• Une expérience en gestion de sinistres automobile est un plus
• À l'aise aussi bien à l'oral qu'à l'écrit, vous êtes reconnu·e pour vos qualités d'écoute, votre esprit d'équipe et votre sens du service
• Vous êtes proactif·ve, impliqué·e dans votre travail, et doté·e de bonnes capacités d'apprentissage