Conseiller Free - Pontoise - H/F

Iliad; Saint-Ouen-l'Aumône; Sur place; EUR 25 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement & participation

Prime d’ancienneté

Prime panier repas

Remboursement transports

Forfait mobilité

Prise en charge facture Freebox

Mutuelle + Prévoyance

Résumé du poste

Free Proxi, entité du groupe Iliad-Free, recherche un(e) Conseiller(ère) Free Proxi pour compléter l’équipe de Pontoise. Vous accompagnerez les abonnés à distance et à domicile, en apportant conseils et assistance sur les offres Freebox et mobile.

Vous évoluerez dans une équipe à taille humaine (<10 collaborateurs) et bénéficierez d’un cadre agréable. Le poste prévoit un rythme de travail incluant les weekends, des primes et des avantages tels que mutuelle et participation, avec remboursement partiel des frais de transport.

Qualifications

• Bonne aisance relationnelle et sens du service client.
• Intérêt pour les télécommunications et le service après-vente.

Responsabilités

• Appeler les abonnés pour fournir/recueillir des infos complémentaires.
• Promouvoir nos offres et inciter les abonnés à souscrire.
• Assurer un support par chat ou téléphone sur les offres Freebox et mobile.
• Planifier et réaliser des rendez-vous à domicile des abonnés.
• Remonter les problématiques aux interlocuteurs dédiés du groupe.
• Ø Assurer un support administratif auprès des intervenants terrain.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Organisation

Description du poste

• Télétravail: Poste non ouvert au télétravail
• Travail le Week-end : Samedi et Dimanche
• Rémunération: EUR 25000 - EUR 32000 - annuel

Description de l'entreprise

Free Proxi révolutionne le service après-vente de Free.

F assistance, entité de la marque commerciale Free, a récemment mis en place un service innovant d’assistance technique de proximité, Free Proxi. Que ce soit par tchat, téléphone ou directement à domicile, nous assurons une assistance 7j/7 de 8h à 21h aux abonnés. Notre souhait est d’apporter pleine satisfaction aux abonnés dans leur utilisation des services Free.

Description du poste

Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Free Proxi pour compléter notre équipe de Pontoise.

Quelles seront tes missions ?

Tu assisteras nos abonnés à distance mais aussi directement chez eux. Besoin de plus d’informations? Voici plus de détails!

Du relationnel avec nos abonnés :

• Appeler nos abonnés si nécessaire pour recueillir ou donner des informations complémentaires
• Faire connaître et valoriser nos offres afin de proposer aux abonnés intéressés d’y souscrire.
• Assurer par chat ou par téléphone un support aux abonnés pour répondre à toutes leurs questions liées aux offres Freebox ou mobile.
• Planifier et réaliser toi-même des rendez-vous au domicile de nos abonnés
• Remonter les informations sur les problématiques rencontrées à tes interlocuteurs dédiés (responsables ou autres entités du groupe par ex.)
• Assurer un support administratif auprès des intervenants terrain.

Tu es passionné par les télécommunications et tu as envie de te lancer dans une nouvelle aventure ? Alors rejoins notre équipe et deviens le prochain conseiller de free proxi !

Quel sera ton environnementde travail ?

• Au sein d’une équipe à taille humaine, composée de moins de 10 collaborateurs
• Au sein de locaux agréables aménagés dans un esprit cocooning

Quelle est la prochaine étape?

Notre processus de recrutement est réalisé en moins de deux semaines:

• Tu seras amené à réaliser 2 tests lors du dépôt de ta candidature.
• Un recruteur prendra ensuite contact avec toi pour un premier entretien RH.
• Si ta candidature est retenue à l’issue, le responsable de secteur te recevra lors d’un deuxième entretien
• Enfin, à la suite de ces 2 échanges, nous t’apporterons une réponse définitive.

Informations complémentaires

• Intéressement & participation (Groupe Iliad-Free)
• Prime d’ancienneté
• Prime panier repas de 6€ par jour
• Remboursement des frais de transport (pouvant aller jusqu'à 75%), forfait mobilité
• Prise en charge jusqu'à 50€/mois de votre facture Freebox
• Mutuelle avantageuse prise en charge à 55% par l’entreprise et Prévoyance

Le groupe Iliad s’engage pleinement en faveur de ses collaborateur rices, à travers une politique stricte de non-discrimination et de lutte contre le harcèlement. Toutes les candidatures les bienvenues, quels que soient le parcours, l’âge, le origine, le genre ou l’orientation sexuelle.

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