Conseiller Free - Blois - H/F

Iliad; Blois; On-site; EUR 25,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Intéressement & participation

Prime d’ancienneté

Prime panier repas 6€ par jour

Remboursement des frais de transport ≤

Forfait mobilité

Prise en charge jusqu’à 50€/mois de la

Mutuelle et Prévoyance

Job summary

Free Proxi, entité d’Iliad, recherche un(e) Conseiller(e) pour Blois. Vous assisterez les abonnés à distance ou à domicile, avec une présence en soirée et week-ends selon les besoins des clients, afin de répondre à leurs questions sur les offres Free Proxi et Freebox.

Poste débutant au sein d’une petite équipe (<10), environnement convivial et proximité avec les abonnés. Le processus de recrutement se fait rapidement et prévoit tests et entretiens.

Qualifications

• Débutant accepté.
• Bonne aptitude relationnelle.
• Disponibilité les week-ends.
• Capacité à se déplacer chez les abonnés.

Responsibilities

• Contacter les abonnés par téléphone ou chat pour renseigner et proposer les offres.
• Présenter et vendre les offres Free Proxi et Freebox aux abonnés.
• Réaliser et planifier des rendez-vous à domicile et assurer le support.
• Remonter les problèmes rencontrés aux interlocuteurs dédiés et assurer le support administratif.

Skills

Relation client

Téléphonie/chat

Planification RDV

Communication efficace

Job description

• Télétravail: Poste non ouvert au télétravail
• Travail le Week-end : Samedi et Dimanche
• Niveau d'expérience: Débutant
• Rémunération: EUR 25000 - EUR 32000 - annuel

Description de l'entreprise

Free Proxi révolutionne le service après-vente de Free.

F Assistance, entité de la marque commerciale Free, a récemment mis en place un service innovant d’assistance technique de proximité, Free Proxi. Que ce soit par tchat, téléphone ou directement à domicile, nous assurons une assistance 7j/7 de 8h à 21h aux abonnés. Notre souhait est d’apporter pleine satisfaction aux abonnés dans leur utilisation des services Free.

Description du poste

Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Free Proxi pour compléter notre équipe de Blois.

Quelles seront tes missions ?

Tu assisteras nos abonnés à distance mais aussi directement chez eux. Besoin de plus d’informations? Voici plus de détails!

Du relationnel avec nos abonnés :

• Appeler nos abonnés si nécessaire pour recueillir ou donner des informations complémentaires
• Faire connaître et valoriser nos offres afin de proposer aux abonnés intéressés d’y souscrire.
• Assurer par chat ou par téléphone un support aux abonnés pour répondre à toutes leurs questions liées aux offres Freebox ou mobile.
• Planifier et réaliser toi-même des rendez-vous au domicile de nos abonnés
• Remonter les informations sur les problématiques rencontrées à tes interlocuteurs dédiés (responsables ou autres entités du groupe par ex.)
• Assurer un support administratif auprès des intervenants terrain.

Quel sera ton environnementde travail ?

• Au sein d’une équipe à taille humaine, composée de moins de 10 collaborateurs
• Au sein de locaux agréables aménagés dans un esprit cocooning

Quelle est la prochaine étape?

Notre processus de recrutement est réalisé en moins de deux semaines:

• Tu seras amené à réaliser 2 tests lors du dépôt de ta candidature.
• Un recruteur prendra ensuite contact avec toi pour un premier entretien RH.
• Si ta candidature est retenue à l’issue, le responsable de secteur te recevra lors d’un deuxième entretien
• Enfin, à la suite de ces 2 échanges, nous t’apporterons une réponse définitive.

Informations complémentaires

• Intéressement & participation (Groupe Iliad-Free)
• Prime d’ancienneté
• Prime panier repas de 6€ par jour
• Remboursement des frais de transport (pouvant aller jusqu'à 75%), forfait mobilité
• Prise en charge jusqu'à 50€/mois de votre facture Freebox
• Mutuelle avantageuse prise en charge à 55% par l’entreprise et Prévoyance

Le groupe Iliad s’engage pleinement en faveur de ses collaborateur·rice·s, à travers une politique stricte de non-discrimination et de lutte contre le harcèlement. Toutes les candidatures sont les bienvenues, quels que soient le parcours, l’âge, l’origine, le genre ou l’orientation sexuelle.