Conseiller fidélisation client – Téléassistance (CDD, Nantes)

IMA Protect; Nantes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans l'assistance cherche un Conseiller fidélisation client à Nantes. Vous serez responsable de l'animation de la relation client et de la gestion des contrats de télésurveillance. Une formation de 2 à 3 semaines sera fournie. Ce poste en CDD de 10 mois requiert une expérience en relation clients et une bonne aisance téléphonique. Le travail se déroulera en horaires variables avec un salaire brut mensuel de 1925 €, ainsi que de nombreux avantages.

Prestations

Primes intéressement

Restaurant d’entreprise sur site

Prise en charge des transports

Mutuelle prise en charge

CSE d’entreprise avec avantages

Locaux agréables dans un parc

Engagement social et sportif

Qualifications

• Expérience d'un an minimum en relation clients, principalement en plateau d'appels.
• Capacité à animer la relation avec le client et à gérer des réclamations.
• Intérêt pour le secteur de la télésurveillance.

Responsabilités

• Animer et personnaliser la relation avec le client pour renforcer sa satisfaction.
• Gérer la vie du contrat : répondre aux questions de facturation et traiter les résiliations.
• Assister en ligne le client sur l'espace clients ou les applications mobiles.

Connaissances

Relation clients

Aisance téléphonique

Utilisation de l'informatique

Description du poste

Une entreprise spécialisée dans l'assistance cherche un Conseiller fidélisation client à Nantes. Vous serez responsable de l'animation de la relation client et de la gestion des contrats de télésurveillance. Une formation de 2 à 3 semaines sera fournie. Ce poste en CDD de 10 mois requiert une expérience en relation clients et une bonne aisance téléphonique. Le travail se déroulera en horaires variables avec un salaire brut mensuel de 1925 €, ainsi que de nombreux avantages.