Conseiller(ère) téléphonique en assurance - rouen H/F

Matmut; Rouen; Sur place; EUR 26 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe d'assurance mutualiste basé à Rouen recherche un Conseiller(ère) téléphonique en assurance, responsable de la gestion des appels entrants et de l'analyse des besoins des sociétaires. Vous bénéficierez d'un cadre de travail favorable, avec des horaires flexibles, et d'avantages tels qu'un salaire évolutif, du télétravail et des formations. Conditions ouvertes aux travailleurs en situation de handicap.

Prestations

Matmut Académie (formations et parcours professionnels)

Intéressement et participation aux résultats

Mutuelle santé à 2 € par mois

Télétravail 2 jours par semaine

Remboursement des frais de transport public à hauteur de 75 %

Comité Social et Économique (CSE) proposant de nombreux avantages

Qualifications

• Une première expérience réussie dans la vente, idéalement par téléphone.
• Capacité à analyser et comprendre les besoins des clients.
• Fortes compétences en argumentation et force de conviction.

Responsabilités

• Prendre en charge les appels entrants des clients sociétaires et prospects.
• Analyser soigneusement les besoins pour proposer l'offre la plus pertinente.
• Assurer la promotion des diverses offres d'assurance.
• Réaliser les souscriptions et modifications de contrats.
• Contribuer à la fidélisation des clients sociétaires.
• Développer le portefeuille en recontactant des prospects.

Connaissances

Sens de l’accueil

Capacité d’analyse

Force de conviction

Goût du résultat

Formation

Formation commerciale et/ou assurantielle

Description du poste

Conseiller(ère) téléphonique en assurance - rouen H/F

Vous avez envie d'un employeur mutualiste, engagé, proche de ses clients sociétaires et vous laissant exprimer votre potentiel ? À la Matmut, nous croyons que sens et ambition sont indissociables. Notre mutualisme, ancré dans la réalité, agit et met en mouvement chacune et chacun d’entre nous. Pour répondre aux besoins de nos 4,5 millions de clients sociétaires et 6 500 collaborateurs, nous nous adaptons chaque jour aux évolutions de la société. Groupe complet d’assurance, les valeurs mutualistes sont à la base de notre fonctionnement. Notre modèle, sans actionnaires, fait partie de notre ADN depuis plus de 60 ans. Chacun d’entre nous met ainsi son énergie et son expertise au profit du bien commun.

En résumé « Nous assurons, nous accompagnons, nous protégeons, nous nous engageons, c’est notre raison d’agir au quotidien pour aider chacun à construire et rêver demain ». C’est notre Raison d’être, notre raison d’agir. À la Matmut, nous n’exerçons pas juste un métier. Pour nous, sens et ambition sont indissociables. Nous rendons l’assurance accessible et équitable grâce à notre modèle mutualiste. Responsabilité, proximité, efficacité nous guident pour satisfaire chaque jour nos clients sociétaires. C’est aussi ce qui vous anime ? PAS JUSTE UN QUOTIDIEN !

Être conseiller(ère) téléphonique assurance à la Matmut, c’est jouer un rôle clé auprès de nos sociétaires, prospects, particuliers ou professionnels en les accompagnant de manière juste dans l’analyse et la gestion de leurs besoins en assurance. Rattaché(e) à la Direction Relation Sociétaire, vous rejoignez une équipe de conseillers téléphoniques sous la responsabilité d’un manager de proximité.

Vos missions :

• Prendre en charge les appels entrants des clients sociétaires et/ou prospects en garantissant réactivité et satisfaction.
• Analyser les besoins avec soin pour pouvoir proposer avec efficacité et de façon ciblée l’offre la plus pertinente et adaptée.
• Assurer la promotion de nos diverses offres, rebondir lors des interactions en présentant les différentes solutions qui pourraient également intéresser le client sociétaire et/ou prospects.
• Réaliser les souscriptions en toute autonomie et/ou modifier les contrats.
• Contribuer à la fidélisation et à l’optimisation de la vie du contrat en réalisant des appels sortants suite à sollicitations du client sociétaire.
• Développer également votre portefeuille en recontactant des prospects ayant sollicités le Groupe.

Vos conditions de travail : Notre site est proche de deux grands centres commerciaux et vous apporte un cadre paisible, proche de la nature. Horaires : du lundi au vendredi, nos équipes travaillent par roulement entre 8h et 18h (roulement à la semaine). 2 samedis par trimestre sont également à prévoir.

PAS JUSTE UN PROFIL ! Avoir le bon profil pour la Matmut, ce n’est pas qu’une question de compétences. Nous recherchons la personne qui partagera nos valeurs mutualistes et s’épanouira à nos côtés. Issu(e) d’une formation commerciale et/ou assurantielle, vous justifiez d’une première expérience réussie dans la vente, idéalement par téléphone.

Les qualités attendues :

• Sens de l’accueil, écoute, compréhension des besoins
• Capacité d’analyse et d’argumentation
• Force de conviction
• Goût du résultat et de la transformation

PAS JUSTE UN SALAIRE ! Travailler chez nous, c’est aussi bénéficier d’avantages qui favorisent votre épanouissement :

• Matmut Académie (formations et parcours professionnels)
• Salaire à partir de 26 000 € / 27 000 € (évolutif selon expérience)
• Intéressement et participation aux résultats
• Mutuelle santé à 2 € par mois
• Télétravail 2 jours par semaine
• Remboursement des frais de transport public à hauteur de 75 %
• Comité Social et Économique (CSE) proposant de nombreux avantages

Vous pensez que c’est #justement votre place ? Alors échangeons !

A compétences égales, ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap ou assimilés au sens de l’article L. 5212‑13 du Code du travail. L’UES Matmut s’engage en faveur de la diversité, l’égalité professionnelle, l’emploi des travailleurs handicapés.