Conseiller-ère Services et Expériences Client (H/F)

DECATHLON FRANCE; Besançon; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de sport basée à Besançon recherche un(e) collaborateur(trice) passionné(e) par le contact humain et la vente. Vous accueillerez chaque client avec le sourire et contribuerez à offrir des solutions adaptées, que ce soit en magasin ou en ligne. Ce poste de CDD pour novembre et décembre vous propose un salaire fixe de 1801,80 € brut/mois, avec des primes et divers avantages, dans un environnement dynamique où votre progression est encouragée.

Prestations

Tickets restaurant

Carte ambassadeur

Mutuelle

Forfait mobilité douce

Qualifications

• Aimer le contact humain et aider les clients.
• Être commerçant·e dans l'âme.
• Être dynamique, rigoureux·se et réactif·ve.
• Être à l'aise avec les outils digitaux.

Responsabilités

• Accueillir et proposer des solutions claires aux clients.
• Offrir une expérience de paiement adaptée.
• Gérer les commandes en ligne avec efficacité.
• Contribuer à l'expérience client globale.
• Vendre en orientant vers le bon produit.

Connaissances

Contact humain

Vente

Dynamisme

Utilisation d'outils digitaux

Travail en équipe

Description du poste

CDD NOVEMBRE / DÉCEMBRE

Chez Decathlon, notre passion du commerce et de la relation client est aussi forte que celle du sport. Ici, on ne se contente pas d’encaisser un achat : on crée des expériences, on accueille avec le sourire, on fidélise avec sincérité.

Si tu aimes le contact humain, que tu trouves du sens dans chaque interaction, et que tu veux avoir un impact direct sur la satisfaction client, alors ce métier est fait pour toi.

Decathlon est engagé dans l'inclusion et la non‑discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Chez Decathlon, nous recrutons avant tout des personnalités.

PROFIL DE CANDIDAT- E RECHERCHÉ- E

Ce qu’on recherche chez toi :

• Tu aimes profondément le contact humain et tu prends plaisir à aider, orienter, rassurer.
• Tu es commerçant·e dans l’âme : vendre intelligemment, proposer un service en plus, personnaliser l’échange… c’est ton truc !
• Tu es dynamique, rigoureux·se, réactif·ve – tu aimes quand ça bouge, mais toujours avec soin.
• Tu es à l’aise avec les outils digitaux et tu sais gérer plusieurs canaux (physique, en ligne…).
• Tu adores travailler en équipe, apprendre, progresser et contribuer à une aventure commune.

Ta mission : faire de chaque moment avec nos clients une expérience fluide, agréable et mémorable

Ton quotidien, ce sera :

• Accueillir chaque client comme un invité de marque : en magasin ou à distance, tu proposes des solutions claires, pratiques et personnalisées (retours, location, seconde vie, financement…).
• Offrir une expérience de paiement simple, rapide et adaptée à chaque situation (caisse classique, mobile, self check‑out…).
• Gérer les commandes en ligne (click & collect, ship from store…) avec efficacité, traçabilité et convivialité lors du retrait.
• Contribuer à la performance omnicanale du magasin, en fluidifiant les parcours client et en traitant les avis pour faire progresser l’expérience globale.
• Vendre avec le cœur, en orientant vers le bon produit ou service, même si c’est en ligne ou en stock ailleurs – parce qu’un client bien conseillé est un client heureux.

Ce que tu gagnes à nous rejoindre

• Un salaire fixe de 1801,80 € brut/mois, complété par des primes mensuelles, trimestrielles et un intéressement.
• Des avantages concrets : tickets resto, carte ambassadeur, mutuelle, forfait mobilité douce.
• Des engagements forts :
• Retour progressif post‑congé maternité/ adoption (80% payé 100% pendant 4 semaines)
• 8 jours d’absence rémunérée pour les collaboratrices atteintes d’endométriose (RQTH)
• Des mesures d’égalité femmes‑hommes, et un vrai accompagnement pour chacun.

Chez Decathlon, ton sourire compte, ton sens du service fait la différence, et ta progression est encouragée. Rejoins une entreprise où le commerce se vit avec passion, et où chaque talent a sa place.