Conseiller(ère) clientèle prêt à porter

H3campus; France; Sur place; EUR 8 000 - 12 000; Plein temps

Résumé du poste

ESA Saint-Nazaire te propose des parcours en alternance professionnalisants, au plus près des entreprises et des opportunités du territoire.

Au sein d’un magasin dynamique, vous participez à la performance commerciale et à la satisfaction client. Vous préparez un BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) et souhaitez développer vos compétences en vente et relation client.

Qualifications

• Jan/Écoute active pour identifier les besoins des clients.
• Capacité à proposer des ventes complémentaires adaptée.
• Gestion des situations délicates avec professionnalisme.

Responsabilités

• Accueillir chaque client avec professionnalisme et enthousiasme.
• Identifier les besoins et conseiller le client.
• Conclure les ventes et proposer des ventes additionnelles.
• Fidéliser la clientèle via les outils et programmes proposés.
• Gérer les situations délicates avec professionnalisme.
• Réaliser les encaissements et préparer les commandes.

Connaissances

Accueil client

Écoute active

Conseil personnalisé

Vente et closing

Relation client

Formation

BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)

Description du poste

Envie d’une formation qui te prépare vraiment au monde du travail ?
L’ESA Saint-Nazaire te propose des parcours en alternance professionnalisants, au plus près des entreprises et des opportunités du territoire.

Ce qui fait la différence :

• Une pédagogie orientée compétences et employabilité
• Un réseau d’entreprises partenaires
• Un suivi individualisé tout au long de ton contrat
• Une immersion concrète dans la réalité du métier
• Rejoins une école engagée dans ta réussite et développe des compétences recherchées par les recruteurs.

Au sein d’un magasin dynamique, vous participez activement à la performance commerciale et à la satisfaction client.

• Accueillir chaque client avec professionnalisme et enthousiasme
• Identifier les besoins grâce à une écoute active et des conseils personnalisés
• Argumenter et conclure les ventes en valorisant les produits
• Proposer des ventes complémentaires adaptées
• Fidéliser la clientèle via les outils et programmes proposés
• Gérer les situations délicates avec professionnalisme

Merchandising & tenue du magasin :

• Assurer la bonne tenue du point de vente (propreté, facing, mise en rayon)
• Participer à la mise en place des opérations commerciales
• Veiller à l’attractivité visuelle du magasin dans le respect des standards
• Réaliser les encaissements dans le respect des procédures
• Réceptionner et traiter les marchandises
• Préparer les commandes (click & collect, livraison)
• Participer à la lutte contre la démarque
• Maîtriser les caractéristiques des produits (matières, coupes, tailles)
• Accompagner les clients en cabine et gérer plusieurs clients simultanément
• Gérer les situations délicates avec professionnalisme

Profile description

Vous préparez un BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) et souhaitez développer vos compétences en vente et relation client.

Qualités attendues :

• Sens du service et excellent relationnel
• Esprit d’équipe et attitude positive
• Adaptabilité et réactivité
• Goût du challenge et culture du résultat
• Sens de l’esthétisme et attrait pour la mode