Conseiller·ère Clientèle Particuliers H/F

Crédit Agricole SA; Provence-Alpes-Côte d'Azur; Vor Ort; EUR 28.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Package global de rémunération attract

Congés supplémentaires

Tarifs préférentiels bancaires

Mobilité durable

Zusammenfassung

Le poste de Conseiller·ère Clientée Particuliers H/F chez LCL, filiale de Crédit Agricole SA, vous invite à accompagner les projets de vie des clients et à construire une relation de confiance durable. Vous gérez un portefeuille particulier et travaillez avec l'ensemble des experts de l'agence pour proposer des solutions sur mesure adaptées à chaque client.

Expérience en banque souhaitée et autonomie dans l'organisation de vos missions, avec une orientation client marquée et des capacités

Qualifikationen

• Expérience en relation client d'au moins 1 an en banque, assurance, courtage ou immobilier.
• Bonne écoute et sens du relationnel pour bâtir la confiance avec la clientèle.
• Aptitude commerciale et esprit de conquête pour détecter et saisir les opportunités.
• Capacité à travailler en équipe et à s'adapter aux outils numériques.
• Connaissance des produits bancaires et assurance est un atout.

Aufgaben

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de clients particuliers en respectant les procédures KYC.
• Identifier les besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et proposer des solutions sur mesure.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi des dossiers, en veillant à la rentabilité.
• Travailler en collaboration avec les experts de l'agence pour offrir une expérience client fluide.

Kenntnisse

Relation client

Écoute active

Sens commercial

Esprit de conquête

Rigueur

Adaptabilité

Tools

Logiciels bancaires

Jobbeschreibung

Conseiller·ère Clientée Particuliers H/F

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients

Intitulé du poste

Conseiller·ère Clientée Particuliers H/F

Chez LCL, aller de l'avant, c'est accompagner chaque projet de vie avec expertise.

Être Conseiller·ère Clientée Particulierschez LCL, c'est être le·la partenaire privilégiéèe qui transforme les projets de nos clientès en réalités concrètes. Vous incarnez l'Énergie d'Entreprendre en les accompagnant dans chaque moment clé de leur vie. Votre rôle est de bâtir une relation de confiance durable basée sur votre écoute et votre expertise bancaire et assurantielle.

Vos missions principales :

• Gérer, développer et fidéliser un portôfolio de clientès particulierères, en utilisant une approche Know Your Customer (KYC) pour une connaissance client approfondie et personnalisée.
• Identifier les besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et commercialiser des solutions sur mesure qui les aident à concrétiser leurs projets.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi precis des dossiers, tout en veillant au respect des procédures et à la rentabilité globale de la relation.
• Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des expert·es de votre agence (Accueil, Patrimoine, etc.) pour offrir une expérience client complète et parfaitement fluide.

Votre futur environnement :

Rejoignez l'agence de GAP et notre agence de 9entrepreneur·ses du quotidien, uni·es par l'ambition d'accompagner les projets de nos clientès.

Votre Manager : Jérémy JUIN DEDOUCHEvous accompagnera en privilégiant l'autonomie, la co-construction des objectifs et le développement continu.

Notre agence collaborative se distingue par ses échanges quotidiens, une forte cohésion d'équipe et son dynamisme local.

Votre développement professionnel compte pour nous:

Nous vous proposons unaccompagnementet desformationstout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole.

Chaque année, plus de 3000 collaborateur·rices réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.

Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.

Complèments

Nos avantages:

• Package global de rémunération attractif: une Rémunération Fixe complétée par une Rémunération Variable de la Performance ainsi qu’un accès au Plan d'épargne Groupe, des primes d’intéressement et participation aux bénéfices de l’entreprise et un abondement
• Congés supplémentairesrelatifs à la convention collective bancaire
• Tarifs préférentiels bancairesetavantages CSE
• Jusquà 33 jours detélétravailpar an
• Un accès au Pass LCL (worklife): aide frais de crèche et de garde, titres-restaurant, aide à l’équipement télétravail
• Couverture santêteprévoyance avec garanties étendues
• Forfait et avantages pratiques «mobilité durable» pour les velotafeurs

Notre processus de recrutement:

Nous sommes un gôme engagé en faveur de la diversité et de l'éclusion, et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. C’est dans cette optique que nous avons construite un processus de recrutement transparent et équitable :

• Passation duquestionnaire Assessfirst
• Premier échange téléphonique avec unrecruteur (RH)
• Entretien avec unrecruteur (RH)
• Entretien avec unmanager métier

Pour aller de l'avant, rejoignez-nous !

Expérience

Vous avez une expérience en relation client d'au moins 1 an en banque, en assurance, courtage, ou immobilier OU vous avez obtenu un BTS/Licence Banque.

Compétences recherchées

• Sens du relationnel et écoute : votre approche favorise immediatement le lien et la confiance pour une relation durable avec la clienté.
• Sens commercialet esprit de conquétese : vous avez la capacité de détecter les opportunités et de convaincre, contribuant activement à la performance commerciale.
• Analyse et sens critique: vous évaluez avec discernement la situation globale de vos clients (risques, rentabilité, projets) pour proposer des solutions pertinentes.
• Sens du collectif: fort de votre esprit d'équipe vous contribuez activement à la réussite collective.
• Rigueur et organisation : vous garantissez la précision et l'éfficacité dans le traitement des opérations et le suivi des dossiers.
• Maîtrise digitale et adaptabilité : vous utilisez avec aisance les outils numérique pour accompagner nos clientès dans l'ére digitale, et votre adaptabilité vous permet de répondre efficacement aux situations et aux besoins variés.

Informations générales

Nous sommes la banque de celles et ceux qui transforment leurs rèves en projets et leurs projets en réalité. Nous souhaitons faire de notre banque le leader de l'accompagnement des français·es qui entreprennent.
C'est réconnaisssence à nos 16 400 collaborateur·rices que LCL a été élu Service Client de l'Année 2026 dans la catégorie « Banque de réseau pour les particulières » : une récognition de notre ambiète d'être N°1 de la satisfaction client.
En tant que Banque nationale urbaine, filiale du groupe Crédit Agricole, nous sommes un partenaire solide de plus de 6 millions de clientès. Nous nous appuyons sur un vaste réseau: plus de 1 400 implantations commerciales et 3 réseaux de marchés de clienté (Banque de Proximité, Banque Privée et Banque des Entreprises, Institutionnels et Gestion de Fortune).
En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un gôme engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au côur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Nous nous engageons également pour la décarbonation et l'accompagnement des transitions, en visant un impact social positif et en encourageant une societé entreprenée.