Conseiller(ère) Administratif(ve) et Commercial(e) en assurances (H/F)

ADEP; Saint-André; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une agence d'assurance recherche un(e) Conseiller(ère) Administratif(ve) et Commercial(e) en assurances à Saint-André. Vous accueillerez et conseillerez les clients tout en gérant les ventes et le suivi administratif. Un Bac et 5 ans d'expérience sont requis. Ce poste CDD de 10 mois offre un salaire mensuel brut de 2000 euros et des primes. Une bonne communication et une résistance au stress sont essentielles.

Prestations

Primes

Complémentaire santé

Qualifications

• 5 ans d'expérience sur un poste similaire.
• Compétences en produits d'assurance et réglementation.
• Permis B requis.

Responsabilités

• Accueillir les clients en agence et par téléphone.
• Analyser et répondre proactivement aux demandes.
• Consolider la relation de confiance avec les clients.
• Conseiller et vendre des contrats d'assurance.
• Gérer les réclamations de premier niveau.

Connaissances

Techniques de vente

Négociation

Sens du service

Écoute

Empathie

Aisance téléphonique

Excellente expression orale et écrite

Gestion administrative

Résistance au stress

Connaissance des produits d'assurance

Formation

Bac ou équivalent

Description du poste

Profil et mission

Conseiller(ère) Administratif(ve) et Commercial(e) en assurances (H/F) – 974, Saint-André. Vous êtes le premier contact des adhérents et prospects. À partir du mois d’octobre, à l’agence de Saint-André, vous accueillez, conseillez, réalisez des opérations de gestion et de vente, et assurez le suivi administratif et commercial de l’agence. Vous représentez l’image de l’ADEP et contribuez activement à la satisfaction client.

Responsabilités

• Accueillir en agence et par téléphone
• Analyser les demandes des adhérents et prospects et y répondre de manière proactive
• Consolider la relation de confiance avec les clients
• Conseiller et vendre des contrats d’assurance (particuliers, TNS, entreprises)
• Participer à des actions commerciales (phoning, événements, distribution de flyers)
• Gérer les réclamations de premier niveau et assurer la satisfaction client
• Transmettre les affaires nouvelles au centre de gestion selon les procédures
• Suivre la vie des contrats (avenants, modifications, paiements, impayés)
• Encaisser et remettre les fonds en banque selon les procédures
• Gérer les relances contentieuses et les réclamations
• Assurer la gestion du courrier, des mails, de l’affichage et des stocks
• Assurer un reporting hebdomadaire de l’activité, du fond de caisse et des réclamations

Profil recherché et compétences

• Compétences commerciales : techniques de vente, négociation, sens du service
• Relationnel : écoute, empathie, aisance téléphonique et en face à face
• Communication : excellente expression orale et écrite
• Rigueur et réactivité : gestion administrative, suivi des dossiers, respect des procédures
• Résistance au stress : capacité à gérer les imprévus avec efficacité
• Connaissances : produits d’assurance et réglementation du secteur

Expérience et formation

• 5 An(s) — Sur poste similaire (Cette expérience est indispensable)
• Bac ou équivalent

Compétences

• Caractéristiques des produits d’assurance
• Contrôler des pièces et justificatifs d’un dossier pour détecter une éventuelle fraude
• Contrôler la conformité des données
• Droit et réglementation des assurances
• Déployer les procédures d’indemnisation des assurés, victimes
• Développer un portefeuille clients et prospects
• Enregistrer et traiter les réclamations des clients et bénéficiaires
• Mettre en œuvre une procédure d’expertise de sinistre
• Mettre à jour un dossier, une base de données
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d’assurance pour décision
• Recueillir et analyser les besoins client
• Rédiger un contrat d’assurance
• Réglementation des produits d’assurances
• B – Véhicule léger (permis indispensable)

Conditions et rémunération

• Type de contrat : CDD - 10 mois
• Temps de travail : 35 heures/semaine, travail en horaires décalés, travail le samedi
• Conditions de travail : station assise prolongée
• Salaire : brut mensuel de 2 000 euros sur 12 mois
• Primes
• Complémentaire santé

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d’activité : Activités des agents et courtiers d’assurances

Employeur

L’ADEP est un acteur engagé dans la protection sociale et l’assurance, au service des particuliers, professionnels et entreprises. Notre mission : accompagner nos adhérents avec proximité, expertise et bienveillance. M. Olivier Bonnin