Conseiller·ère Accueil et Services H/F

Crédit Agricole; Occitanie; Hybrid; EUR 20,000 - 23,000; Full time

Job summary

Crédit Agricole S.A. recrute un(e) Conseiller·ère Accueil et Services H/F pour intervenir en agence et à distance, afin de fluidifier l'expérience client et répondre à ses besoins quotidiens. Vous évoluerez ensuite vers des postes de clientèle particulière selon les avancées et les formations suivies.

Le poste propose un parcours avec accompagnement et formations au sein du Groupe Crédit Agricole, et des possibilités d'évolution dans l'agence. Travail en mode hybride en fonction des besoins.

Qualifications

• Accueillir et conseiller nos client·es en agence et à distance.
• Analyser les besoins et les orienter vers le conseiller dédié.
• Accompagner les clients dans l'adoption des solutions numériques.
• Réaliser les opérations courantes et assurer le suivi administratif.

Responsibilities

• Accueillir et conseiller nos client·es en agence et à distance.
• Analyser les besoins et orienter vers le conseiller dédié.
• Accompagner dans l'utilisation des solutions (application mobile, banque en ligne).
• Réaliser virements, dépôts et moyens de paiement et assurer le suivi KYC.

Skills

Accueil client

Conseil client

Gestion des dossiers

KYC

Job description

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients

Intitulé du poste

Conseiller·ère Accueil et Services H/F

Durée (en mois)

3 mois

Chez LCL, aller de l'avant commence par la qualité de notre accueil.

En tant que Conseiller·ère Accueil et Services, vous incarnez l’Énergie d’Entreprendre en étant l'acteur·rice essentiel·le qui transforme chaque interaction en agence en une opportunité pour nos client·es. Votre rôle est de fluidifier leur expérience bancaire et de les accompagner dans leurs besoins du quotidien.

Vos missions principales :

• Accueillir et conseiller nos client·es en agence et à distance, en incarnant l'esprit de conquête et le sens du service de LCL.
• Analyser les besoins immédiats et y répondre efficacement, ou orienter la clientèle vers le·la conseiller·ère dédié·e, transformant chaque interaction en valeur ajoutée.
• Accompagner activement nos client·es dans l'adoption de nos solutions (application mobile, banque en ligne, signature électronique) pour les rendre plus autonomes.
• Effectuer avec précision l'ensemble des opérations courantes (virements, dépôts, moyens de paiement) et assurer le suivi administratif (gestion des dossiers clients, KYC, prise de rendez-vous).

Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre parcours chez LCL débutera par le métier de Conseiller·ère Accueil et Services puis, grâce à votre implication et au développement de vos compétences, vous pourrez évoluer vers le poste de Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère.

Votre futur environnement :

Rejoignez [ZONE À COMPLÉTER : Nombre de personnes] entrepreneur·ses du quotidien, uni·es par l'ambition d'accompagner les projets de nos client·es.

Votre Manager : [ZONE À COMPLÉTER : Prénom, titre (Ex : Sarah, Directrice d'Agence)] vous accompagnera en privilégiant [ZONE À COMPLÉTER : Style de Management - Ex : l'autonomie, la co-construction des objectifs et le développement continu].

L'Agence/Le Pôle : [ZONE À COMPLÉTER : Description du lieu et de son ambiance - Ex : Notre agence collaborative se distingue par ses échanges quotidiens, une forte cohésion d'équipe et son dynamisme local.]

Votre évolution professionnelle compte pour nous:

Nous vous proposons unaccompagnementet desformationstout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole.

Chaque année, plus de 3000 collaborateur·rices réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.

Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.

Compléments

Nos avantages:

• Package global de rémunération attractif: une Rémunération Fixe complétée par une Rémunération Variable de la Performance ainsi qu’un accès au Plan d’épargne Groupe, des primes d’intéressement et participation aux bénéfices de l’entreprise et un abondement
• Congés supplémentairesrelatifs à la convention collective bancaire
• Tarifs préférentiels bancairesetavantages CSE
• Jusqu'à 33 jours detélétravailpar an
• Un accès au Pass LCL (worklife) : aide frais de crèche et de garde, titres-restaurant, aide à l’équipement télétravail
• Couverture santéetprévoyance avec garanties étendues
• Forfait et avantages pratiques mobilité durable pour les velotafeurs

Notre processus de recrutement:

Nous sommes un groupe engagé en faveur de la diversité et de l'inclusion, et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. C'est dans cette optique que nous avons construit un processus de recrutement transparent et équitable :

• Passation duquestionnaire Assessfirst
• Premier échange téléphonique avec unrecruteur (RH)
• Entretien avec unmanager métier
• Entretien avec unrecruteur (RH)

Pour aller de l’avant, rejoignez-nous!

Télétravail

occasionnel

Entité

Nous sommes la banque de celles et ceux qui transforment leurs rêves en projets et leurs projets en réalité. Nous souhaitons faire de notre banque le leader de l'accompagnement des français·es qui entreprennent.

C'est grâce à nos 16 400 collaborateur·rices que LCL a été élu Service Client de l'Année 2026 dans la catégorie Banque de réseau pour les particuliers : une reconnaissance de notre ambition d'être N°1 de la satisfaction client.

En tant que Banque nationale urbaine, filiale du groupe Crédit Agricole, nous sommes un partenaire solide de plus de 6 millions de client·es. Nous nous appuyons sur un vaste réseau: plus de 1 400 implantations commerciales et 3 réseaux de marchés de clientèle (Banque de Proximité, Banque Privée et Banque des Entreprises, Institutionnels et Gestion de Fortune).

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Nous nous engageons également pour la décarbonation et l'accompagnement des transitions, en visant un impact social positif et en encourageant une société entrepreneuriale.