Conseiller en Service Relation Clients F / H

La Banque Postale; Lyon; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une institution bancaire responsable recherche un conseiller en service relations clients à Lyon. Votre rôle consistera à satisfaire et fidéliser les clients par téléphone et mail, tout en proposant des solutions adaptées. Vous recevrez une formation complète et travaillerez au sein d'une équipe collaborative. Le poste nécessite une formation Bac +2 / 3 et une première expérience dans la relation client. Le salaire est fixe à partir de 27 100 €, avec des avantages variés, dont des congés additionnels et un restaurant d'entreprise.

Prestations

Congés additionnels

Chèques vacances

Restaurant d'entreprise

Activités culturelles et sportives

Qualifications

• Idéalement bac +2 / 3 en banque / assurance / commercial.
• 1ère expérience dans la relation client.
• Qualité d'écoute et bon relationnel.
• Rigueur et goût du challenge.

Responsabilités

• Satisfaire et fidéliser la clientèle sur appels entrants.
• Conseiller les clients particuliers à distance.
• Participer aux campagnes marketing en appels sortants.
• Développer l'autonomie du client avec des outils digitaux.
• Analyser les situations financières des clients.

Connaissances

Esprit commercial

Dynamisme

Maîtrise des outils digitaux

Qualité d'écoute

Rigueur

Formation

Bac +2 / 3 en banque / assurance / commercial

Description du poste

Rejoindre La Poste Groupe, c'est intégrer une entreprise responsable, forte de ses 232 000 collaborateurs.

La Banque Postale, avec ses 20 millions de clients, œuvre pour l'intérêt général en réinventant la finance : plus juste, plus responsable, plus citoyenne.

Nous sommes la 1ère banque mondiale en matière de RSE grâce à nos actions en faveur d'une finance durable. Nous sommes le 3ème groupe du secteur en France.

Maintenant que vous en savez un peu plus sur nous, on vous en dit un peu plus sur le poste ?

Missions

Vous aimez la relation client à distance et les outils digitaux ?

Rejoignez notre Centre de Relation et d'Expertise de Lyon en qualité de conseiller en service relations clients.

ON VOUS PROPOSE LES MISSIONS SUIVANTES :

• Satisfaire et fidéliser notre clientèle sur appels entrants.
• Conseiller et proposer nos solutions à distance aux clients particuliers (téléphone, mail) adaptées à leurs besoins (crédit consommation, moyens de paiement, épargne, assurance…).
• Participer aux campagnes marketing en appels sortants.
• Développer l'autonomie du client en l'accompagnant dans l'utilisation des nouveaux outils digitaux.
• Analyser la situation financière des clients et les risques liés aux opérations.

Parcours d'intégration

Vous bénéficiez d'une formation complète et d'un accompagnement personnalisé avec des animateurs formateurs internes sur site.

Le parcours d'intégration de plusieurs semaines vous permet de devenir un expert de la relation commerciale à distance !

Vous rejoignez une équipe de 10 à 12 conseillers où entraide et collaboration font partie des valeurs de l'entreprise.

Profil

• Idéalement bac +2 / 3 idéalement en banque / assurance / commercial
• 1ère expérience dans la relation client
• Esprit commercial et dynamisme
• Maîtrise des outils digitaux
• Qualité d'écoute / relationnel
• Rigueur et goût du challenge seul et / ou en équipe

Prêt à nous rejoindre ?

Salaires Fixe à partir de 27 100 € + variable défini en fonction de votre performance et celle de votre équipe. Télétravail possible sous condition. Congés additionnels. Avantages CSE : chèques vacances, prise en charge des activités culturelles et sportives,…). Restaurant d'entreprise. Possibilités multiples pour évoluer au sein du Groupe la Poste.

Vous voulez faire de la finance différemment ? La Banque Postale œuvre pour l'intérêt général, chaque jour, au plus proche de ses clients en envisageant la finance autrement : plus juste, plus responsable, plus citoyenne.

Également attentive à ses collaborateurs, elle s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination.

Venez contribuer à bâtir l'acteur bancaire de référence de demain.

La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.

Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.

Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs !

Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous.

Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel. Parlons-en !

Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier.

AVEC NOUS, VIVEZ CE QUI VOUS RESSEMBLERA DEMAIN.

DEMAIN SERA NOUS.