Conseiller en séjour – accueil en mobilité

ADN Tourisme; Nouvelle-Aquitaine; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

ADN Tourisme recherche un Conseiller en séjour pour représenter l'Office de Tourisme du Grand Villeneuvois. Le candidat idéal animera le territoire en assurant l'accueil, le conseil et la vente de produits touristiques, tout en gérant le bureau mobile. Ce CDD saisonnier de 35h/semaine commence en mai ou juin et se termine fin octobre. Un BTS tourisme ou vente est requis, ainsi qu'une maîtrise de l'anglais et une bonne présentation.

Qualifications

• Connaissance des outils informatiques et de gestion.
• Anglais obligatoire, seconde langue appréciée.
• Excellent sens relationnel.

Responsabilités

• Assurer l'accueil et le conseil touristique sur le terrain.
• Vendre des produits et gérer le bureau mobile.
• Collecter et mettre à jour les informations touristiques.

Connaissances

Sens relationnel

Force de vente

Maîtrise des outils informatiques

Formation

BTS tourisme ou vente ou équivalent

Outils

SIT Tourinsoft

Logiciel de caisse

Description du poste

Conseiller en séjour – accueil en mobilité

Le salarié.e est amené.e à représenter ponctuellement et par délégation l’Office de Tourisme du Grand Villeneuvois.

MISSIONS
Sous la responsabilité du Directeur de l’Office de Tourisme et de la responsable du service accueil, vous serez l’animateur en mobilité du territoire du Grand Villeneuvois en Lot et Garonne portant ainsi l’image et le potentiel touristique de notre destination sur l’ensemble des 19 communes (50 265 habitants).

Vous serez en charge des missions suivantes :

· Accueil et conseil touristique hors les murs (campings, village vacances, stands évènements… ) et dans les Points information :

– Assurer en mobilité l’accueil et le conseil touristique du territoire,

– Renforcer ou susciter le désir de découverte chez le visiteur, de l’information à la prescription,

– Valoriser le potentiel touristique local,

– Vendre les produits de l’OTGV (boutique, animations, billetterie, visites guidées, etc.),

– Gestion du bureau mobile : installation sur les sites, mise à disposition des brochures, gestion des stocks de documentation, réassort et éventuellement de produits à la vente.

– Veille du bon état du matériel,

– Accueillir, informer et conseiller physiquement, par téléphone, par internet dans les bureaux d’information,

– Assurer la tenue de l’espace: espace de travail accessible, ordre, propreté, fleurissement,

– Gestion de l’affichage et des présentoirs. Réapprovisionnement de la documentation,

– Qualifier et traiter les demandes d’information (guichet, courriers, mails, réseaux sociaux) dans le logiciel Tourinsoft,

– Contribuer à la mise à jour des bases de données internes et externes de l’information touristique.

– Collecter et saisir les avis, suggestions, questionnaires et réclamations des visiteurs quel que soit le mode de contact,

– Actualiser quotidiennement les informations : Mise à jour de l’information touristique sur tous les supports notamment SIRTAQUI

– Rechercher, collecter et relayer les informations pour la réalisation des éditions

· Gestion de caisse de l’accueil – Boutique:

– Tenue et comptage de la caisse accueil (suivi du tableau des ventes quotidiennement, respect de l’enregistrement des ventes).

– Réassort boutique.

· Hébergement:

– Mettre à jour les disponibilités.

– Réservation gîte pèlerins de Pujols.

· Autres activités

– Participer aux autres activités du service accueil selon les directives du responsable hiérarchique.

L’application des procédures de la démarche qualité est exigée dans la réalisation des différentes missions.

Formation BTS tourisme ou vente ou équivalent Permis B et véhicule obligatoire

Anglais obligatoire (une seconde langue appréciée: Néerlandais, Espagnol, Allemand)

Maîtriser les outils informatiques

Connaissances du SIT Tourinsoft et d’un logiciel de caisse appréciées

Posséder un excellent sens relationnel, force de vente, bonne élocution et présentation adaptée aux métiers de l’accueil

Le salarié.e dispose d’une autonomie d’action et de gestion dans la réalisation et l’organisation de son travail en tenant compte des instructions reçues de le directeur de l’OTGV.

Modalités

Recrutement en CDD saisonnier du 2 mai 2023 ou du 1er juin 2023 au 30 octobre 2023

Rémunération: catégorie professionnelle employé, échelon 1.1, indice 1420, telle que définie par la grille de classification de la Convention Collective Nationale «Organismes de Tourisme»

Lieu de travail : poste basé à Villeneuve sur Lot + mobilité territoriale

Durée de travail : 35h/semaine

Horaires et travail variables selon les nécessités de service, travail incluant les week-ends, dimanches et jours fériés selon le planning du service

Candidature (LM + CV) à envoyer à l’adresse suivante:

Monsieur Le Directeur

Office de Tourisme du Grand Villeneuvois

Allée Federico-Garcia-Lorca

47300 Villeneuve-sur-Lot

Assistante de direction: [e-mail]

Responsable accueil: [e-mail]

Fédération nationale des organismes institutionnels de tourisme
82 avenue du Maine – 75014 Paris
01 44 11 10 30

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