Conseiller en prestations H/F (H/F)

AGEFIPH Pays de la Loire; Nantes; Sur place; EUR 26 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une association d'insertion pour les personnes handicapées à Nantes recrute un Conseiller en prestations H/F pour informer et conseiller sur les aides disponibles. Vous serez responsable de la gestion des dossiers de financement et de la remontée des besoins du terrain. Le candidat doit être organisé, avoir une bonne connaissance du secteur et être à l'aise avec des outils numériques. Le contrat est un CDD de 12 mois à temps plein, avec un salaire brut de 26 000 à 35 000 € sur 13 mois.

Prestations

Titres restaurant

Prime de panier

CSE

Ordinateur portable

Indemnité transports

Qualifications

• Bonne connaissance du secteur emploi/insertion professionnelle/handicap.
• Notions sur les dispositifs Agefiph et la RQTH.
• Capacité à analyser les besoins des bénéficiaires.

Responsabilités

• Informer et conseiller les bénéficiaires sur les aides disponibles.
• Gérer et instruire les dossiers de demande de financement.
• Assurer un reporting d'activité à la hiérarchie.

Connaissances

Collecter les informations sur la situation d'un bénéficiaire

Conseiller, accompagner une personne

Gestion des garanties et des assurances

Contrôler la conformité des données

Enregistrer et traiter les réclamations des clients et bénéficiaires

Gérer l'accueil téléphonique

Mettre à jour un dossier, une base de données

Description du poste

Offre n° 202HWXK
Conseiller en prestations H/F (H/F)

Actualisé le 08 janvier 2026
Employeur handi-engagé

« Vous avez envie de vous dépasser et de vous investir au quotidien pour une mission d'intérêt général en faveur d'une société plus inclusive ? »Créée en 1987, l'Agefiph a pour mission de favoriser l'insertion professionnelle et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap dans les structures du secteur privé. L'Agefiph est une association constituée de quatre cent personnes, qui exerce une mission de Service Public, qui comprend quatorze Délégations Régionales et dont le siège social se situe en région parisienne. Depuis plus de trente ans, la mission de l'Agefiph s'articule autour de trois grands axes : la mise en œuvre des politiques publiques relatives à l'emploi et au handicap, l'attribution d'aides financières et l'animation de réseaux de partenaires.Missions principalesL'Agefiph recherche un conseiller en prestations H/F afin de réaliser les missions :Il / elle informe et conseille les bénéficiaires, les partenaires et les prestataires de l'Agefiph sur les aides/dispositifs existants et participe à la gestion et l'instruction des dossiers de demande de financement et de prestations.Il / elle contribue à la remontée des besoins des acteurs du terrain. Il/elle propose des évolutions utiles de l'offre de services et des outils métiers afin de les adapter aux besoins.Accueil, information et conseil auprès des partenaires, bénéficiaires et prestatairesConseille les bénéficiaires (personnes handicapées), les entreprises, les partenaires et prestataires de l'Agefiph sur les aides et dispositifs existants et instruit les dossiers de demande de financement. (Aménagements de postes de travail, financement de formation professionnelle, dispositifs de maintien dans l'emploi ...)Assure l'instruction des dossiers de demande de financement en cohérence et conformément aux procédures en vigueur.Contribue à l'administration de la politique d'achats. Émet les bons de commandes liés à l'offre de service, s'assure de la réception et rapproche les factures.Délivre une prestation de conseil, téléphonique/physique aux bénéficiaires visant à leur permettre de mobiliser les aides et appuis de l'Agefiph et/ou de recourir aux prestataires financés par le fonds.ReportingSuivre son activité et en faire le reporting à sa hiérarchie (dont qualité, satisfaction client/bénéficiaire, conformité dossiers...)Appui à la professionnalisationAnime ponctuellement des réunions d'information auprès des partenaires pour assurer une mobilisation efficiente des aides et services de l'Agefiph.Profil recherchéOrganisé(e) et rigoureux(se), vous êtes doté(e) d'un bon esprit d'analyse et de synthèse, d'un bon sens relationnel ainsi que de véritables qualités d'écoute et de discrétion. Bonne Connaissance du secteur emploi / insertion professionnelle / handicap,Notions sur les dispositifs Agefiph, la RQTH, les aides et prestations mobilisables,Capacité à analyser les besoins des bénéficiaires au travers d'une procédure d'instruction,Aisance avec les outils numériques, CRM / plateformes de suivi.Vous avez le sens du service, vous aimez le travail en équipe et êtes doté du sens de l'écoute et d'empathie.Vous êtes par ailleurs à l'aise avec l'utilisation des outils informatiques et le conseil téléphonique.Ce poste implique des déplacements ponctuels sur la région et au siège en Ile de France.Autres informationsContrat : CDD 1 anNon cadreTemps de travail : 100%26 000,00 - 35 000,00€ brut sur 13 mois à temps completPoste basé à l'AGEFIPH NANTES« Venez développer votre talent au service de l'Agefiph ! Nous croyons que la diversité est une richesse. Quel que soit votre parcours, votre origine, votre genre, votre âge ou votre situation de handicap, nous serons ravis d'examiner votre candidature. »

Type de contrat CDD - 12 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 25000.0 Euros à 35000.0 Euros sur 13.0 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• CSE
• Ordinateur portable
• Indemnité transports

Déplacements Déplacements: Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Collecter les informations sur la situation d'un bénéficiaire Cette compétence est indispensable
• Conseiller, accompagner une personne Cette compétence est indispensable
• Gestion des garanties et des assurances Cette compétence est indispensable
• Contrôler la conformité des données
• Enregistrer et traiter les réclamations des clients et bénéficiaires
• Gérer l'accueil téléphonique
• Mettre à jour un dossier, une base de données

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Action sociale sans hébergement n.c.a.

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