Conseiller en indemnisation auto corporel CDD

AXA; Wasquehal; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une grande entreprise d'assurance recherche un gestionnaire de sinistres auto corporels. Le poste implique l'instruction et la validation des garanties liées aux sinistres, tout en assurant une expérience de qualité pour les victimes. Il nécessite un diplôme en assurance et une maîtrise des compétences techniques, notamment en communication et en règlement des sinistres.

Qualifications

• Titulaire d'une Licence ou d'un MASTER en assurance.
• Maîtrise de la loi Badinter et de la procédure civile.
• Bonne maîtrise des outils, notamment SOLARIS.

Responsabilités

• Procéder aux opérations de règlements de sinistres auto jusqu'à 150 000€.
• Assurer la qualité de service et contribuer à la transformation de la politique d'indemnisation.
• Participer à l'harmonisation des pratiques en gestion de sinistres.

Connaissances

Aisance dans la communication écrite et orale

Capacité à travailler en équipe

Rigueur

Autonomie

Curiosité

Esprit d’analyse et de synthèse

Adaptabilité

Ouverture d’esprit

Sens du client et empathie

Formation

Licence ou MASTER en assurance

Outils

SOLARIS

Description du poste

Au sein du Centre de Compétence droit Commun, dans la Direction AUTO CORPOREL, vous intégrerez une équipe

dynamique. Vous participerez à notre double ambition collective : Offrir à nos victimes la meilleure

expérience client, et renforcer notre capacité à récupérer les sommes dues auprès des tiers débiteurs.

Vos missions seront de :

- Procéder aux opérations de règlements (instruire, valider les garanties, déterminer les responsabilités et le droit à

indemnisation, déterminer l'évaluation du dossier, accompagnement de la victime via des appels sortants et la mise en place

des prestations adaptées aux besoins de la victime et procéder aux différents règlements, exercer les recours) de sinistres

auto corporels jusqu'à 150 000€.

- Maitriser la charge sinistre par la bonne application des règles contractuelles et conventionnelles, techniques et juridiques, la détection des recours et des fraudes notamment.

- Assurer la qualité de service et contribuer à la transformation de notre politique d'indemnisation par le développement des prestations à la personne

(service de réparation automobile à domicile, garages services, accompagnement des victimes corporelles par des prestations concrètes et adaptées).

- Participer à l'harmonisation des pratiques et au développement de la gestion proactive des sinistres auto corporels.

- Vous contribuez à la satisfaction et à la fidélisation des clients par la qualité et la personnalisation du service rendu.

Diplôme : Le candidat est titulaire d'une Licence ou d'un MASTER en assurance

Compétences techniques :

- Maîtrise loi Badinter - Maîtrise procédure civile

- Maîtrise des outils dont SOLARIS

Compétences professionnelles : - Aisance dans la communication écrite et orale - Capacité à travailler en équipe - Rigueur - Autonomie - Curiosité

Compétences personnelles/relationnelles : Esprit d’analyse et de synthèse - Adaptabilité et ouverture d’esprit - Sens du client et empathie vis-à-vis des victimes