Conseiller en gestion de recours conventionnels E-CRAC (F/H)

AXA France; Fontenay-sous-Bois; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance recherche un conseiller en gestion de recours conventionnels E-CRAC à Fontenay-sous-Bois. Le candidat idéal doit avoir une bonne connaissance de l'assurance construction et une excellente organisation. Les tâches incluent le lancement des recours E-CRAC, la gestion des sinistres, et l'amélioration continue des processus. Ce poste offre de nombreux avantages et la possibilité de télétravail, avec un environnement de travail moderne et inclusif.

Prestations

Rémunération variable individuelle

Participation / Intéressement

Télétravail

Remboursement du titre de transport

Subvention restaurant d'entreprise

Comité d'entreprise

Qualifications

• Bonne connaissance de l'assurance construction.
• Capacité à gérer une masse importante de dossiers.
• Capacité à travailler vite et efficacement.

Responsabilités

• Lancer les recours conventionnels E-CRAC.
• Gérer les sinistres inter AXA.
• Traiter les réclamations et contestations.
• Mettre en place des procédures d'arbitrage.
• Assurer la relation avec les assureurs RCD.
• Participer à l'amélioration continue des processus.

Connaissances

Connaissance de l'assurance construction

Excellente organisation

Capacité à travailler rapidement

Sens relationnel

Capacité d’adaptation

Rigueur et autonomie

Description du poste

Votre rôle et vos missions

Vous cherchez à rejoindre une équipe dynamique et spécialisée ? La Direction des Services Clients Construction regroupe 20 collaborateurs passionnés par leur métier. Cette équipe joue un rôle clé dans la gestion des recours liés à l’assurance construction, en particulier dans le domaine de la Dommage-Ouvrage. Votre objectif : contribuer à la gestion efficace des recours conventionnels E-CRAC et assurer un service de qualité à nos assurés et partenaires.

En tant que conseiller en gestion de recours conventionnels E-CRAC, vos principales missions sont :

• Lancer les recours conventionnels E-CRAC pour assurer la protection des intérêts d’AXA dans le domaine de l’assurance construction ;
• Gérer les sinistres inter AXA France, notamment avec le volet RCD CRAC, en veillant à leur traitement efficace et conforme ;
• Traiter les réclamations et contestations conventionnelles, en apportant des réponses précises et en suivant les procédures en vigueur ;
• Suivre et mettre en place la procédure d’arbitrage lorsque cela est nécessaire, en garantissant la conformité et la rapidité des démarches ;
• Assurer la relation avec les assureurs RCD, en privilégiant la qualité des échanges pour optimiser le paiement des recours ;
• Participer à l’amélioration continue des processus liés à la gestion des recours, pour maximiser la satisfaction client.

Votre profil

Pour réussir dans ce poste, vous possédez :

Des compétences techniques :

• Une bonne connaissance de l’assurance construction serait un plus, pour comprendre rapidement les enjeux liés aux sinistres et recours ;
• Une excellente organisation pour gérer une masse importante de dossiers, tout en respectant les délais ;
• Une capacité à travailler rapidement et efficacement, en étant orienté résultats.

Savoir‑être :

• Un sens relationnel développé pour entretenir de bonnes relations avec les assureurs RCD, et favoriser la collaboration ;
• Une capacité d’adaptation face aux situations variées et aux priorités changeantes ;
• Une rigueur et autonomie pour mener à bien vos missions en toute confiance.

Le poste est localisé à Val de Fontenay sur la ligne A du RER.

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.

• D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
• D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
• D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
• De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
• Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle… On s’arrête là, la liste est longue !

Votre environnement de travail

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !) …

Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée , nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. …

Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d’affaires et d’effectifs. Leader sur les marchés de l’assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne…

Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d’intégration baptisé 'Welcome@AXA' pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention…

AVANTAGES (en fonction de l’entité d’accueil)

• Rémunération variable individuelle
• Participation / Intéressement / Actionnariat
• Plan d'Epargne Enterprise et PERCO
• Couverture santé et prévoyance complète
• Produits d'assurance banque préférentiels
• Politique parentale avantageuse
• 13ème mois / Primes Vacances
• Télétravail (selon profil du poste)
• Remboursement du titre de transport à hauteur de 60% en IDF et 50% en région
• Subvention restaurant d'entreprise
• Comité d'entreprise

Date limite de candidature : 1 janvier 2026

Recruteur : Laura.V

Rémunération en fonction du profil