Conseiller(e) Clientèle (H/F) - CDD Rosemood

celebrate company GmbH; Nantes; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Rosemood, membre du groupe celebrate company, recherche des Conseiller.e.s Clientèle en CDD pour soutenir les clients tout au long du processus d’achat (appels entrants et sortants, mails) et les guider dans le choix des modèles et de la personnalisation.

Vous coordonnerez le suivi des commandes, assurerez la satisfaction jusqu’à la réception du colis, et travaillerez avec les équipes Order check et Design service.

Responsabilités

• Conseiller et guider les clients dans leurs choix et le processus d’achat (appels et mails).
• Coordonner le suivi client de la commande à la réception du colis.
• Travailler avec les équipes Order check et Design service.
• Possibilité de réaliser des retouches orthographiques et graphiques des commandes.

Description du poste

Transformer les beaux moments en souvenirs inoubliables, voilà notre credo !

Rosemood, membre du groupe celebrate company, est une marque en pleine croissance, orientée vers le marché français. Nous concevons et fabriquons des cartes, invitations, livres photo, calendriers photo, tirages et carnets haut de gamme, que nous proposons via notre site de vente en ligne. En tant que membre du groupe allemand celebrate company, nous séduisons également des clients dans toute l’Europe avec nos autres marques telles que Kartenmacherei et Faireparterie.

Pour nous accompagner avant les fêtes de fin d’année et toujours plus satisfaire nos clients, nous recherchons des Conseiller.e.s Clientèle (CDD de début novembre à fin décembre - 38 heures/semaine) pour rejoindre nos équipes à Nantes !

Vos principales missions

• Conseiller et guider nos clients (Rosemood et Faireparterie) dans leur choix de modèles, de personnalisation et dans leur processus d’achat (appels entrants et sortants, Emails).

• Coordonner le bon déroulement du suivi client dans la gestion des commandes, assurer une pleine satisfaction depuis le passage de leur commande jusqu’à la réception du colis.

• Travailler en étroite collaboration avec nos équipes Order check (Opérateur.trices de saisie) et Design service (Graphistes).

• Selon l'activité, vous pourrez également être amené.e.s à traiter les retouches orthographiques et graphiques des commandes clients (faire part, albums photo,...).

Dein Profil

• max. 3 Stichpunkte

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Dein Mindset

• max. 3 Stichpunkte

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Über celebrate company

celebrate company ist eine Markengruppe bestehend aus Atelier Rosemood, celebrate apps, celebrate digital printing, faireparterie, kartenmacherei und mintkind. Zusammen umfassen wir E-Commerce-Shops, Produktionsstätten sowie weitere digitale Services, die sich darauf fokussieren innerhalb von Europa, schöne Momente in bleibende Erinnerungen zu verwandeln. Als New-Work-Pioniere haben wir eine Organisation geschaffen, in der der Mensch im Mittelpunkt steht und die auf Vertrauen, Eigenverantwortung und Flexibilität basiert.