Conseiller(e) clientèle (H/F)

GALERIES LAFAYETTE; Avignon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Un grand magasin à Avignon recherche un(e) conseiller(e) clientèle pour un CDD de 2 mois. Le candidat sera responsable de l'accueil, de l'accompagnement et du conseil des clients. Une première expérience dans un poste similaire est indispensable. Le salaire brut est de 11,88 Euros horaires. La mission commence le 02/01/2026, avec des horaires de travail de 35 heures par semaine.

Qualifications

• Première expérience sur un poste similaire ou dans la relation client.
• Capacité à travailler avec des outils numériques.

Responsabilités

• Accueille, accompagne et conseille la clientèle.
• Prend en charge les appels entrants et les litiges.
• Réalise les encaissements et remboursements.

Connaissances

Accueil, orienter, renseigner un public

Assurer un accueil téléphonique

Identifier, traiter une demande client

Utiliser les outils numériques

Formation

Bac ou équivalent

Description du poste

Offre n° 200RQYM - Conseiller(e) clientèle (H/F)

Dans un monde qui change plus vite que les codes, nous vous offrons un challenge : Mettre votre talent au service de l'enchantement et de nos clients. Faites le choix d'une entreprise en mouvement, plurielle et engagée, où chaque jour est différent ! Nous recherchons un(e) Conseiller(e) clientèle.

Description du poste :

• Satisfaction client : Accueil, accompagne et conseil clientèle - Lui fournit des réponses et des renseignements et apporte spontanément les informations relatives à la vie du magasin (produits et services, programmes, notamment de fidélité...).
• Prend en charge les appels entrants dans le respect des règles d'accueil de la procédure interne.
• Relations et service client : Met en œuvre les procédures relatives aux services à la clientèle et règle les litiges qu'elle qu'en soit l'origine, la teneur, l'intensité.
• Réalise les encaissements spécifiques et les remboursements.
• Prend en charge les retours marchandises inter magasin.
• Établit les documents nécessaires à la détaxe et vérifie le contenu du dossier client.
• Ouvre les dossiers client dans les applicatifs dédiés ; gère les données client relatives aux cartes (vérification des données communiquées, mise à jour des points, changement d'adresse, ajout d'achat...).
• Vente de produits et services : Promote auprès de la clientèle la carte de paiement/fidélité et constitue le dossier / ou veille à sa constitution ; de manière plus générale, promeut l'ensemble des services proposés en magasin.

Profil recherché : Première expérience sur un poste similaire ou dans la relation client. Contrat à compter du 02/01/2026. CDD de 2 mois avec possibilité d'évolution du contrat.

Type de contrat : CDD - 2 Mois
Contrat travail : Durée du travail 35H/semaine
Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Horaire de 11.88 Euros sur 12 mois

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) - expérience dans l'accueil client (indispensable)
• Bac ou équivalent

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Assurer un accueil téléphonique
• Identifier, traiter une demande client
• Modalités d'accueil
• Utiliser les outils numériques

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie