CONSEILLER(E) CLIENTELE (F/H)

The Crédit Mutuel group; Prades; Sur place; EUR 28 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Avantages sociaux

Résumé du poste

Crédit Mutuel Alliance Fédérale, CIC Sud Ouest, recherche un Agent de maîtrise en relation client pour prades (66). Vous serez chargé d’accueillir la clientèle, de gérer un portefeuille Particuliers et de proposer des solutions adaptées, tout en renforçant la fidélisation et la sécurité financière des clients.

Ce poste en CDI localisé à Prades implique une action terrain et une collaboration étroite avec l’équipe locale et les services internes.

Qualifications

• Diplôme requis ou en cours selon le niveau, BAC+2 à BAC+5.
• Expérience en relation client ou vente souhaitée.
• Bonne maîtrise des outils bancaires et de la relation omnicanale.

Responsabilités

• Accueil de la clientèle et traitement de leurs opérations courantes.
• Piloter un portefeuille clients Particuliers dans une relation omnicanale et assurer son suivi.
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients.
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme.
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité.
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes.
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients.

Connaissances

Accueil clientèle

Relation client

Gestion portefeuille

Prospection

Vente & conseil

Travail en équipe

Formation

BAC+2 validé

BAC+3 validé

BAC+4 validé

BAC+5 validé ou en cours

Description du poste

Type de contrat CDI

Statut Agent de maîtrise

Métier Relation client

Localisation PRADES (66)

Niveau d études BAC + 2 validé, BAC + 3 validé, BAC + 4 validé, BAC + 5 validé ou en cours

Salaire 27500 € - 28000 € brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)

Date de publication 03/10/2026

Référence A083577

Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si vous avez besoin d'assistance pour favoriser l'accessibilité du recrutement ou du poste sur lequel vous vous positionnez, n'hésitez pas à en informer nos recruteurs à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

Au CIC, nous croyons que l'avenir se construit avec celles et ceux qui ont l'esprit d'entreprendre leur vie. Rejoindre le CIC Sud Ouest, banque du groupe CréditMutuel Alliance Fédérale, c’est intégrer une entreprise innovante et engagée sur ses territoires. Présente sur 19 départements du grand Sud-Ouest en Nouvelle Aquitaine et en Occitanie, notre banque régionale agit en proximité et participe au développement économique local. Régulièrement élu meilleur employeur et n°1 de la relation client, le CIC est une entreprise à l’écoute de ses clients comme de ses collaborateurs. Nous sommes convaincus que notre réussite réside dans le développement des compétences collectives et individuelles, ainsi que dans la valorisation des talents. Au sein de nos 213 points de vente, venez accompagner les projets de nos clients, révéler vos talents et créer une carrière qui vous ressemble. Premier groupe bancaire à avoir adopté le statut d’entreprise à mission, le Crédit Mutuel Alliance Fédérale, et donc le CIC Sud Ouest, agit entre autre en faveur de la lutte contre le réchauffement climatique, de l’inclusion et la diversité en accueillant et valorisant tous les potentiels et les talents. Tous les postes sont accessiblesaux personnes en situation de handicap.

Qui sommes-nous ?

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incite à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

• Accueil de la clientèle et traitement de leurs opérations courantes
• Piloter un portefeuille clients «Particuliers» dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients

Vous serez accompagné(e) parvotre Directeur(trice) d’Agence et vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe.

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial démontré lors d’une première expérience réussie en vente ou relation client. Vous savez?:

• Gérer un portefeuille client
• Cultiver une excellente relation client
• Identifier des besoins potentiels et y répondre grâce à des produits adaptés
• Sociable car vous aimez échanger avec les clients et évoluer en équipe
• Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations
• Curieux(se) car vous informer vous permet de mieux travailler

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