CONSEILLER(E) CLIENTÈLE DEFLEET VO (F/H)

RANDSTAD FRANCE; Roissy-en-France; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de ressources humaines recherche un(e) Conseiller(e) Clientèle Defleet VO (F/H) pour gérer les appels et soutenir les clients concernant les contrats. Le candidat doit avoir un Bac+2 et au moins 3 mois d'expérience, avec de solides compétences relationnelles. Les responsabilités incluent la gestion des appels, l'amélioration des processus et la résolution des contestations. Ce poste est situé à Roissy-en-France et nécessite une forte orientation client.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 3 mois d'expérience.
• Savoir gérer les appels téléphoniques et les tâches associées.
• Capacité à répondre aux demandes des clients et partenaires.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants et sortants liés aux dossiers.
• Assurer la gestion des activités liées à la vie du contrat.
• Proposer des améliorations de processus.

Connaissances

Capacité rédactionnelle

Capacité d'adaptation

Orientation client

Sens du contrôle

Expériences en relation client

Formation

BAC+2

Description du poste

descriptif du poste

• Répondre aux appels téléphoniques et gérer les tâches contractuelles associées
• Assurer la gestion d'appels entrants et sortants liés au traitement des dossiers en cours et nécessitant une expertise métier
• Assurer la gestion des activités liées à la vie du contrat
• Gérer les restitutions des véhicules conformément aux conditions contractuelles et processus en vigueur
• Favoriser le processus de renouvellement auprès de nos Partenaires Distributeurs
• Être support/conseil pour toutes demandes clients et/ou Partenaires Distributeurs liées à la fin de son contrat
• Proposer des améliorations de processus
• Effectuer les régularisations comptables nécessaires pour la clôture du dossier
• Répondre aux contestations, réclamations des Clients et de nos Distributeurs
• Privilégier le contact téléphonique avec notre Client afin de lui apporter une solution adaptée, personnalisée et rapide

profil recherché

Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 3 mois d'expérience.

• Capacité rédactionnelle
• Capacité d'adaptation
• Orientation client
• Sens du contrôle
• Expériences en relation client

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, un Conseiller(e) Clientèle Defleet VO (F/H).

niveau d'expérience

• 3 mois

qualification

• Chargé de clientèle de banque (F/H)

niveau d'étude

• BAC+2