Conseiller(e) client après-vente h/f

GVA BYMYCAR LYON; Villefranche-sur-Saône; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un leader du secteur automobile à Villefranche-sur-Saône recherche un(e) conseiller(e) client après-vente pour intégrer une équipe dynamique. Vous serez en charge de l'accueil client, de la gestion des interventions et du suivi facturation. Une expérience de 3 à 5 ans est requise. Le poste, à temps plein, est en CDI avec un salaire brut annuel entre 25 000 € et 35 000 €. Cette entreprise dynamique offre une culture d'évolution et d'innovation.

Qualifications

• Diplomate, aimable avec un bon sens de l'écoute.
• Excellente communication et compétences relationnelles.
• Connaissances en technique automobile et mécanique appréciées.

Responsabilités

• Accueillir les clients et évaluer leurs besoins.
• Suivre l’intervention et s’assurer des conformités.
• Expliquer les factures et encaisser les paiements.
• Conseiller sur l’entretien et les prestations complémentaires.

Connaissances

Démarche de satisfaction client

Relance des clients

Traitement des réclamations

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Offre n° 199WQZN - Conseiller(e) client après‑vente h/f

Vous êtes intéressé(e) pour rejoindre une équipe dynamique et conviviale et intégrer un groupe en plein essor ? Au sein de la concession Audi BYMYCAR de Villefranche‑sur‑Saône, en tant que réceptionnaire après‑vente H/F, vous faites l’interface entre l’équipe mécanique et le client : chargé de l’accueil du client, vous évaluez ses besoins et ses attentes pour le conseiller et lui vendre les prestations de la concession.

En relation directe avec lui, vous suivez l’ensemble de l’intervention :

• Renseignement sur les interventions qui vont être entreprises (nature, coût, durée).
• Suivre l’intervention et s’assurer de la conformité des travaux (qualité, ponctualité, prix).
• Expliquer la facture au client puis l’encaisser.
• Restituer le véhicule.
• Conseiller le client sur les opérations d’entretien à prévoir sur son véhicule.
• Conseiller sur des prestations complémentaires.

Profil souhaité

Diplomate, aimable, vous avez le sens de l’écoute, le goût pour les relations commerciales et les relations humaines et professionnelles. Disponible, rigoureux et organisé, vous êtes également à l’aise avec l’outil informatique. Vos connaissances en technique automobile et mécanique seront un atout pour ce poste. Poste ouvert aux profils techniques : mécaniciens, techniciens…

Expérience

• 3 à 5 ans – Cette expérience est indispensable.

Compétences

• Appliquer une démarche de satisfaction client.
• Relancer les clients de l’atelier par téléphone, par mail, en face à face.
• Traiter les réclamations clients de manière efficace.

Type de contrat

CDI

Durée du travail : 35 h/semaine, travail en journée.

Salaire

• Salaire brut annuel : 25 000 € à 35 000 € sur 12 mois.
• Primes

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié.
• Secteur d’activité : Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers.

Employeur

50 à 99 salariés.

À propos de BYmyCAR

Rejoignez BYmyCAR et accélérez votre carrière ! Avec 100 000 véhicules vendus par an, BYmyCAR s’impose comme le 14e distributeur automobile en Europe. Fort de 90 concessions et représentant 26 marques, notre groupe réunit plus de 4 000 collaborateurs engagés. Nous offrons bien plus qu’un job : une opportunité unique de grandir, d’évoluer et de relever de nouveaux défis dans un secteur en pleine transformation, au sein d’une entreprise dynamique, inclusive et tournée vers l’innovation !