Conseiller de proximité H/F

Responsable de Secteur; Pays de la Loire; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Mutuelle et prévoyance

Job summary

SAUMUR HABITAT recherche un Conseiller de proximité H/F pour accompagner les locataires et veiller à la qualité de vie dans les résidences qui vous seront confiées.

Vous serez l interlocuteur de proximité, présent sur le terrain, et coordonnerez les demandes des résidents avec les entreprises et services internes, tout en favorisant le lien social et en proposant des améliorations pour le patrimoine et le service.

Qualifications

• Niveau IV ou équivalent (Bac général, technologique ou professionnel).
• Brevet de technicien (BT) ou Brevet.
• Permis B obligatoire.

Responsibilities

• Être interlocuteur de proximité des locataires et veiller à leur cadre de vie.
• Contrôler la propreté et l'état des parties communes et abords.
• Diagnostiquer les réclamations techniques et mobiliser les services.
• Suivre les interventions jusqu'à résolution et informer les locataires.
• Assurer des permanences et apporter une première réponse.
• Proposer des améliorations pour le patrimoine et le service.
• Collaborer avec le chargé de médiation si nécessaire.

Skills

Permis B

Bon contact humain

Education

Niveau IV - Bac

BT ou Brevet

Job description

Domaine d'activités et famille de métier

Domaine d'activités et famille de métier

Gestion de proximité - Responsable de site F/H

Intitulé de poste (modifiable)

Conseiller de proximité H/F

Nature du contrat

Temps de travail

Description de l'entreprise

SAUMUR HABITAT gère 4 200 logements sur le territoire de la Communauté d'agglomération Saumur Val de Loire. Engagé pour le droit au logement pour tous, la qualité de son patrimoine et la proximité avec ses locataires, SAUMUR HABITAT est reconnu par le label Quali'HLM, avec une mention spéciale pour son accompagnement au vieillissement.
Membre du groupe HABITAT RÉUNI depuis 2021 dont il partage les valeurs.

Description de la mission

Votre rôle

Au cœur des résidences qui vous sont confiées, vous êtes l'interlocuteur de proximité des locataires et œuvrez à la qualité de leur cadre de vie. Présent sur le terrain, vous veillez au bon état des résidences, prenez en charge les demandes des locataires et assurez le lien entre habitants, entreprises et services internes.

Veiller à la qualité du cadre de vie

• Contrôler la propreté et l'état des parties communes et des abords.
• Repérer les dégradations, dysfonctionnements et situations présentant un risque.
• Contrôler la qualité des prestations des entreprises intervenantes.

Répondre aux demandes des locataires

• Diagnostiquer les réclamations techniques sur le terrain.
• Mobiliser les services ou entreprises concernés selon votre analyse.
• Suivre les interventions jusqu'à leur résolution et informer les locataires.

Favoriser le lien social

• Assurer des permanences au plus près des résidents.
• Écouter, orienter et apporter une première réponse aux situations rencontrées.
• Contribuer à la prévention et à l'apaisement des conflits de voisinage, en lien avec le chargé de médiation si nécessaire.

Contribuer à l'amélioration du service

• Faire remonter les besoins constatés sur le terrain.
• Proposer des améliorations pour le patrimoine et la qualité de service.

Conditions de travail et avantages annexes : Tickets restaurant avec participation annuelle de l'employeur de 1128 € - Contrat collectif frais de santé et prévoyance

6 semaines de congé et 12 jours de RTT par an.

Téléphone portable et tablette mis à disposition.

Vous aimez le contact humain, le travail de terrain et le service aux autres.

Autonome et organisé, vous appréciez le travail en équipe et savez gérer des situations variées avec calme et discernement. Curieux, volontaire et doté d'un bon esprit d'analyse, vous êtes force de proposition.

Une première connaissance du bâtiment est un plus ; une formation technique pourra vous être proposée.

Permis B obligatoire.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un métier de terrain, concret et utile.
• Une équipe de proximité engagée et des services supports sur lesquels vous appuyer.
• Un environnement qui place la qualité de service et la relation avec les locataires au cœur de ses priorités.

Fourchette de salaire

Localisation du poste

France, Pays de Loire, Maine et Loire (49)

Lieu

Critères candidat

Niveau de diplôme

Niveau IV - Bac (général, technologique ou professionnel), au Brevet de technicien (BT) ou au Brevet