Conseiller d'Accueil STRASBOURG H/F

Crédit Agricole Group; Strasbourg; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Une grande banque recherche un Conseiller d’Accueil pour accueillir et conseiller ses clients. Vous bénéficierez d'un environnement collaboratif et travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble des conseillers. Vous accompagnerez les clients sur les services en ligne et assurerez une communication efficace. Les compétences relationnelles, l'écoute et l'adaptabilité sont essentielles. Ce poste permet d'évoluer vers le rôle de Conseiller de Clientèle des Particuliers.

Prestations

Postes ouverts aux personnes en situation de handicap

Qualifications

• Capacité à accueillir et conseiller les clients.
• Compétences dans l'analyse des besoins clients.
• Aptitude à accompagner les clients sur les services numériques.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients de l’agence.
• Analyser les besoins clients et orienter vers le conseiller dédié.
• Accompagner les clients sur l’application mobile et la banque en ligne.
• Effectuer les opérations courantes pour les clients.
• Assister les clients dans l'utilisation des services bancaires digitaux.
• Assurer une bonne communication clientèle.

Connaissances

Relationnel

Qualité d’écoute

Adaptabilité

Description du poste

Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients entrants dans l’agence. En plaçant la satisfaction du client au cœur de vos préoccupations, vous construisez avec eux une relation de confiance qui vous permettra de les guider et de contribuer activement à leur satisfaction. Pour vous y aider, le relationnel, la qualité d’écoute et l’adaptabilité seront vos meilleurs atouts!

3 raisons de nous rejoindre :

• Intégrer une entreprise, 100% orientée vers la satisfaction de ses clients et qui agit pour la société
• Partager notre vision que l’humain a de l’avenir et que la banque de demain se doit d’être inclusive
• Progresser au sein d’une grande entreprise et d’un groupe international (Crédit Agricole)

Vos missions:

• Accueillir et conseiller les clients de l’agence via plusieurs canaux (agence, téléphone)
• Analyser leurs besoins et y répondre efficacement. Les orienter si nécessaire vers le conseiller dédié
• Accompagner les clients sur l’application mobile, la banque en ligne et l’usage de la signature électronique
• Effectuer l’ensemble des opérations courantes les clients
• Assister les clients dans l’utilisation des services bancaires digitaux dont la banque à distance
• Assurer une bonne communication clientèle (supports de l’agence)

Votre environnement et évolution:

Vous intégrez une agence collaborative, au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à distance.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers de votre agence et votre manager qui vous accompagneront durant votre intégration.

Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre parcours chez LCL débutera par le métier de Conseiller d’Accueil puis, grâce à votre implication et au développement de vos compétences vous pourrez évoluer vers le poste de Conseiller de Clientèle des Particuliers.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.