Conseiller Conseillère Service Client CDD 35H (HF)

BOULANGER; Nantes; Sur place; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de vente au détail recrute pour un poste dédié au service client à Nantes. Le candidat idéal accueillera les clients avec professionnalisme et se chargera des encaissements tout en simplifiant le financement des achats. Il ou elle gérera également le service après-vente et fidélisera les clients avec des programmes spécifiques. De plus, une rémunération attractive est proposée, comprenant un fixe de 23 600 euros sur 13 mois et des primes. Le travail est à temps plein et sur site.

Prestations

Mutuelle couvrant l'ensemble du foyer

Carte restaurant

Forfait mobilité durable

Avantages exclusifs sur les produits

Qualifications

• Service client solide, réactivité et rigueur.
• Capacité d'écoute et de communication développée.

Responsabilités

• Accueillir les clients rapidement avec professionnalisme.
• Assurer le suivi des encaissements pour une expérience fluide.
• Proposer des options de financement claires aux clients.
• Optimiser le retrait des produits et enrichir l'expérience client.
• Gérer les demandes après-vente avec efficacité.
• Fidéliser les clients via des programmes adaptés.
• Offrir une expérience premium en anticipant les besoins des clients.

Connaissances

Service Client

Écoute

Réactivité

Communication

Description du poste

Rattaché au Responsable Service Client tu joues un rôle clé pour aider nos clients.

Une journée chez Boulanger c'est :

• Faire briller l'accueil client. Comment En accueillant chaque client rapidement et en les accompagnant avec professionnalisme pour une satisfaction garantie.
• Assurer les encaissements. Comment En suivant les procédures et en veillant à chaque détail pour une expérience fluide et agréable.
• Simplifier le financement. Comment En créant des dossiers de financement et apportant des réponses claires pour aider chaque client à concrétiser ses achats.
• Optimiser le retrait des produits. Comment En faisant en sorte que les produits soient prêts rapidement tout en proposant des accessoires pour enrichir l'expérience.
• Gérer le SAV avec efficacité. Comment En trouvant des solutions adaptées et en offrant un accompagnement personnalisé qui fait la différence.
• Fidéliser tes clients. Comment En présentant les programmes de fidélité et en construisant une relation de confiance durable.
• Offrir une expérience premium. Comment En anticipant les attentes des clients et en leur proposant des solutions sur-mesure pour dépasser leurs attentes.

Qualifications

Tu es fait pour ce job si :

• Le service client c'est ta force
• Réactivité et rigueur sont tes alliés
• L'écoute c'est innée
• Le bon communiquant c'est toi

Si comme nous tu es engagé et authentique si tu es généreux dans tes échanges et agile dans tes actions alors rejoins notre collectif pro simple sympa et osons ensemble !

Rémunération

• Fixe : 23 600 sur 13 mois variable collective mensuelle
• Primes attractives : Participation aux bénéfices primes d'intérêt trimestrielles et lactionnariat salarié
• Conditions avantageuses : une mutuelle qui couvre l'ensemble de ton foyer prévoyance carte restaurant forfait mobilité durable
• CDD pour renfort déquipe fin d'année

Informations supplémentaires

Pourquoi nous rejoindre

Chez nous l'expérience compte mais ta personnalité et ton envie d'apprendre sont encore plus précieux !

• Formation 48h du commerce : Une fois par an tu vivras cet évènement au siège. Un événement unique où tu découvriras les dernières innovations technologiques avec 900 collègues et plus de 50 formateurs internes passionnés !
• Avantages exclusifs : Profite de belles remises sur nos produits et des offres spéciales en tant que membre du club Boulanger.
• Engagement pour l'inclusion : Notre indice de parité est de 89 / 100 preuve de notre engagement pour légalité.
• Responsabilité sociétale : redonner une seconde vie aux produits c'est un engagement fort. Chez Boulanger chaque magasin participe à ce geste éco-responsable.

Remote Work : No

Employment Type : Full-time

Key Skills

Customer Service,Client Expectations,Client Requirements,Client Support,Action Plans,Issue Resolution,Account Management,Client Relationships,Service Delivery,Client Service,Client Satisfaction,Client Management,Procedures,Service Level Agreements,New Clients

Experience : years

Vacancy : 1