Conseiller / Conseillère funéraire qualifiée (H/F)

France Travail; Aigurande; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services funéraires recherche un(e) conseiller(e) funéraire qualifié(e) pour accompagner les familles, gérer les aspects administratifs et organiser des cérémonies. Le candidat idéal doit avoir une première expérience validée dans le domaine, un CAP/BEP, et faire preuve d'empathie et de rigueur. Postulez dès maintenant pour rejoindre une équipe dévouée dans une structure bienveillante.

Prestations

Complémentaire santé

Titres restaurant

Prime de panier

Qualifications

• Première expérience dans le milieu du funéraire validée.
• Bonne expression écrite et orale.
• Bonne présentation et motivation sincère à établir un contact privilégié avec les familles.
• Sens du devoir disponibilité, et capacité d'adaptation constante.
• Esprit d'équipe, empathie, et capacité à faire preuve de sérénité dans des moments sensibles.
• Rigueur, sens de l'écoute, et aptitude à équilibrer la dimension humaine et commerciale du poste.

Responsabilités

• Accompagner les familles dans leur démarche en leur offrant un soutien personnalisé et serein.
• Dialoguer efficacement avec la famille.
• Assurer la gestion administrative et le choix des produits et prestations funéraires.
• Participer à l'organisation des cérémonies en veillant au respect des souhaits des familles.
• Contribuer à la fidélisation et à la satisfaction des familles en leur proposant des solutions adaptées.

Connaissances

Coordonner les différentes prestations

Développer et fidéliser la relation client

Établir un devis ou un contrat de prestation funéraire

Respecter la confidentialité des informations

Superviser le bon déroulement de la cérémonie funéraire

Connaître les rites funéraires et les différentes législations en vigueur

Gérer des réclamations et litiges

Utiliser des logiciels spécifiques

Formation

Niveau CAP/BEP

Diplôme de conseiller funéraire

Description du poste

Conseiller / Conseillère funéraire qualifiée (H/F)

Lieu: Aigurande (36)

Type de contrat: CDI – 35h/semaine – Astreintes: semaine / week-end / jour férié + prime d'astreinte.

Rémunération

• Salaire brut : Horaire de 12.52 Euros sur 12.0 mois
• Complémentaire santé
• Titres restaurant / Prime de panier

Responsabilités

• Accompagner les familles dans leur démarche en leur offrant un soutien personnalisé et serein.
• Dialoguer efficacement avec la famille.
• Assurer la gestion administrative et le choix des produits et prestations funéraires.
• Conseiller, orienter et assister la famille sur le choix des prestations funéraires et présenter un devis correspondant aux demandes.
• Participer à l'organisation des cérémonies en veillant au respect des souhaits des familles.
• Contribuer à la fidélisation et à la satisfaction des familles en leur proposant des solutions adaptées.

Profil recherché

• Niveau CAP/BEP.
• Diplôme de conseiller funéraire serait un plus.
• Première expérience dans le milieu du funéraire validée.
• Bonne expression écrite et orale.
• Bonne présentation et motivation sincère à établir un contact privilégié avec les familles.
• Sens du devoir disponibilité, et capacité d'adaptation constante.
• Esprit d'équipe, empathie, et capacité à faire preuve de sérénité dans des moments sensibles.
• Rigueur, sens de l'écoute, et aptitude à équilibrer la dimension humaine et commerciale du poste.

Expérience

• 1 an – indispensable.

Compétences

• Coordonner les différentes prestations (transport du corps, cérémonie, inhumation ou crémation).
• Développer et fidéliser la relation client.
• Établir un devis ou un contrat de prestation funéraire.
• Respecter la confidentialité des informations.
• Superviser le bon déroulement de la cérémonie funéraire.
• Connaître les rites funéraires et les différentes législations en vigueur.
• Évaluer la satisfaction client et ajuster les services.
• Gérer des réclamations et litiges.
• Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires.
• Utiliser des logiciels spécifiques.

Savoir‑être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe.
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie.
• Faire preuve de rigueur et de précision.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié.
• Secteur d'activité : Services funéraires.