Conseiller / Conseillère funéraire (H/F)

UNIVERSEL FUNERAIRE; Vanves; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de pompes funèbres recherche un Conseiller Funéraire (H/F) situé à Vanves. Vous serez le premier interlocuteur des familles après un décès, responsable de l'accueil et de l'accompagnement tout au long des obsèques. Le candidat idéal a le diplôme de conseiller funéraire et une expérience dans le secteur. Vous devez posséder de solides compétences en communication et en organisation, avec un sens du service client prononcé. Flexibilité et empathie sont essentielles pour ce poste.

Qualifications

• Diplôme de conseiller funéraire obligatoire.
• Expérience dans le secteur funéraire appréciée.
• capacités à gérer les émotions et des situations délicates.

Responsabilités

• Accueillir les familles à domicile ou dans l'agence.
• Expliquer les étapes des obsèques.
• Écouter les souhaits des familles.
• Établir des devis et proposer des services.
• Gérer les démarches administratives.
• Organiser et superviser les obsèques.

Connaissances

Connaissance des réglementations funéraires

Techniques de communication

Gestion de plusieurs dossiers

Gestion administrative

Sens du service client

Travail en équipe

Formation

Diplôme conseiller funéraire

Description du poste

35H/semaine
Travail en journée...

Quotidiens

Nous recrutons un Conseiller Funéraire (H/F). Au sein d'une agence de pompes funèbres située à Vanves (92), vous intervenez en tant que premier interlocuteur des familles après un décès. Vous avez impérativement le diplôme de conseiller funéraire et de l'expérience sur ce métier.

Vos missions consistentes à :

• Accueillir les familles, que ce soit à domicile, par téléphone ou directement dans l'agence.
• Expliquer toutes les étapes liées au déroulement des obsèques et des cérémonies (civiles ou religieuses).
• Écouter les souhaits des familles afin de respecter les dernières volontés du défunt.
• Établir un devis en proposant diverses prestations et fournitures (cercueils, urnes, ornements, équipements, etc.) et les accompagner dans leurs choix.
• Aider à la sélection du lieu de cérémonie, de la musique, des textes et des intervenants.
• Passer les commandes nécessaires et veiller au respect des délais.
• Proposer des facilités de paiement ou des contrats obsèques.
• Effectuer les démarches administratives (avis de décès, autorisations, faire-part, etc.).
• Organiser et superviser le bon déroulement des obsèques, en coordonnant les diverses interventions et déplacements du convoi vers les différents lieux (funérarium, lieu de culte, cimetière ou crématorium).
• Être amené à agir en tant que maître de cérémonie ou à conduire le corbillard.

Profil recherché :

Compétences requises :

• Connaissance des réglementations relatives aux activités funéraires.
• Maîtrise des techniques de communication et d'écoute active.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Compétences en gestion administrative et organisationnelle.
• Sens de l'accueil et du service à la clientèle.
• Aptitudes à travailler en équipe et à collaborer avec les différents intervenants.

Qualités professionnelles :

• Empathie envers les familles endeuillées.
• Patience et écoute.
• Discrétion et respect de la confidentialité.
• Capacité à faire preuve de tact et de diplomatie.
• Flexibilité dans les horaires et les tâches à exécuter.

Nous recherchons une personne ayant un sens aigu du contact humain, une grande capacité d'organisation et une bonne gestion des émotions. Le candidat idéal doit être capable de conseiller les familles avec délicatesse tout en respectant la législation en vigueur.

Diplôme conseiller funéraire obligatoire