Conseiller / Conseillère funéraire confirmé(e) (H/F)

France Travail; Vichy; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de services publics recherche un Conseiller Funéraire confirmé pour accompagner les familles dans leurs démarches. Le candidat idéal doit avoir un diplôme de Conseiller Funéraire et une expérience d'au moins un an dans le secteur. Ce poste, de type CDI, implique des missions variées, y compris la gestion des cérémonies et le soutien lors de moments sensibles. Les avantages incluent des primes et des frais de repas.

Prestations

Primes

Titres restaurant

Complémentaire santé

Qualifications

• Première expérience dans le milieu du funéraire validée.
• Bonne expression écrite et orale.
• Capacité d'adaptation et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Accompagner les familles dans leur démarche avec soutien personnalisé.
• Assurer la gestion administrative des prestations funéraires.
• Participer à l'organisation des cérémonies funéraires.

Connaissances

Connaître les rites funéraires

Coordonner les différentes prestations

Développer et fidéliser la relation client

Évaluer la satisfaction client

Gérer des réclamations et litiges

Superviser le bon déroulement de la cérémonie

Utiliser des logiciels spécifiques

Formation

CAP/BEP - Diplôme de Conseiller Funéraire

Description du poste

Offre n° 200QXJX
Conseiller / Conseillère funéraire confirmé(e) (H/F)

La Maison Dabrigeon, groupe reconnu pour son engagement et ses valeurs de service public, recherche un Conseiller Funéraire confirmé H/F pour rejoindre son équipe. Si vous souhaitez accompagner les familles avec empathie, professionnalisme et disponibilité, cette opportunité est faite pour vous. Type de Contrat : CDI – 35h / semaine – Lieu : Vichy (03200) – Déplacements : possibles si nécessaires – Rémunération : à partir de 12.77€, négociable selon profil et expérience – Astreintes : (semaine / week-end / jour férié) + prime d'astreinte – Primes : liées à l'activité – Avantages sociaux : carte ticket restaurant, carte Dynabuy, Mutuelle… Vos missions principales : Accompagner les familles dans leur démarche en leur offrant un soutien personnalisé et serein. Dialoguer efficacement avec la famille. Assurer la gestion administrative et le choix des produits et prestations funéraires. Conseiller, orienter et assister la famille sur le choix des prestations funéraires et présenter un devis correspondant aux demandes. Participer à l'organisation des cérémonies en veillant au respect des souhaits des familles. Contribuer à la fidélisation et à la satisfaction des familles en leur proposant des solutions adaptées.* Cette liste est non exhaustive.

Profil recherché : Niveau CAP/BEP – Diplôme de Conseiller Funéraire obligatoire – Première expérience dans le milieu du funéraire validée – Bonne expression écrite et orale – Bonne présentation et motivation sincère à établir un contact privilégié avec les familles – Sens du devoir, disponibilité, et capacité d'adaptation constante – Esprit d'équipe, empathie, et capacité à faire preuve de sérénité dans des moments sensibles – Rigueur, sens de l'écoute, et aptitude à équilibrer la dimension humaine et commerciale du poste. Toutes les candidatures ont un potentiel unique ! Alors si vous souhaitez participer au développement de notre groupe où l'humain est au cœur de chaque démarche, engagé en faveur de l'égalité des chances et d'inclusion des personnes en situations de handicap rejoignez-nous.

Type de contrat : CDI
Contrat travail : Durée du travail 35H/semaine
Travail en journée
Travail en astreinte
Salaire

• Primes
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• Négociable selon profil

Déplacements : Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) – Dans le milieu funéraire (indispensable)
• CAP, BEP et équivalents – Diplôme de Conseiller Funéraire (indispensable)

Compétences

• Connaître les rites funéraires et les différentes législations en vigueur
• Coordonner les différentes prestations (transport du corps, cérémonie, inhumation ou crémation)
• Développer et fidéliser la relation client
• Etablir un devis ou un contrat de prestation funéraire
• Évaluer la satisfaction client et ajuster les services
• Gérer des réclamations et litiges
• Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires
• Respecter la confidentialité des informations
• Superviser le bon déroulement de la cérémonie funéraire
• Utiliser des logiciels spécifiques
• B – Véhicule léger – Ce permis indispensable

Savoir‑être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Services funéraires

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