CONSEILLER / CONSEILLERE CLIENTELE RETRAITE COMPLEMENTAIRE

AG2R LA MONDIALE; European Collectivity of Alsace; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société d'assurance basée à Strasbourg recherche un conseiller clientèle retraite complémentaire pour accueillir et orienter les futurs retraités. Le candidat doit avoir un Bac+2 et une première expérience en gestion de la relation client. Le poste requiert des compétences en organisation et en dynamisme. Une connaissance des régimes de retraite est un plus.

Qualifications

• Formation supérieure bac+2 avec une première expérience en gestion et relation clients.
• Appétence pour la relation et l'accompagnement client.
• Capacité à appliquer méthodiquement des procédures explicites.

Responsabilités

• Assurer l'accueil des futurs retraité(e)s pour les orienter.
• Apporter un conseil pour constituer leur dossier de retraite complémentaire.
• Instruire et suivre les dossiers.

Connaissances

Gestion de la relation client

Dynamisme

Sens du service client

Organisation

Formation

Bac+2 ou équivalent

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Description du poste

Overview

Famille / Metier

CONSEIL CLIENTELE RETRAITE COMPLEMENTAIRE - CONSEILLER CLIENT RETRAITE COMPLEMENTAIRE

Intitulé du poste

CONSEILLER / CONSEILLERE CLIENTELE RETRAITE COMPLEMENTAIRE

Type de contrat

Finalité du poste

Au sein de l'agence conseil retraite de Strasbourg, vous assurez l'accueil multicanal (physique, téléphonique, traitement des dossiers dématérialisés) des actifs et des futurs retraité(e)s.

Contenu du poste

Assurer l'accueil des futurs retraité(e)s pour les orienter et les aider à la constitution de leur dossier :

• Vous leur apportez un conseil adapté pour constituer leur dossier de retraite complémentaire (Agirc, Arrco, Ircantec et régimes de base), après avoir analysé leur demande.
• Vous les informez sur leurs droits et vous vous assurez de l'exhaustivité des informations requises et des pièces justificatives. Vous instruisez et suivez les dossiers.
• Relances individuelles et transfert vers les services concernés.
• Vous participez à la gestion logistique, administrative et informatique des opérations liées aux missions de l'agence (mise à jour et relance des dossiers, envoi de courriers).
• En relation étroite avec la plate-forme téléphonique, vous traitez les contacts.

Expérience et compétences attendues

De formation supérieure bac+2, vous souhaitez valoriser une première expérience en gestion et relation clients.

Vous avez une réelle appétence pour la relation et l'accompagnement client.

Vous savez appliquer méthodiquement des procédures explicites et gérer vos priorités.

Une connaissance des régimes, de la réglementation et de l'environnement global de la retraite serait un plus.

Qualités requises

Vos qualités relationnelles, votre sens du service client, votre dynamisme, votre rigueur et votre organisation sont vos atouts pour ce poste.

Vous aimez le travail en équipe, avec le sens du travail collaboratif et maîtrisez les outils bureautiques.

Le permis B et véhicule sont requis pour ce poste.

Poste ouvert à la cooptation interne

Informations complémentaires

Localisation du poste

Pays / Région / Département

France, Grand Est, BAS RHIN (67)

Ville

STRASBOURG

Lieu de travail / Etablissement

STRASBOURG