Conseiller / Conseillère clientèle en banques assurances

Leihia; Arrondissement d'Évry; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RTT 19 à 21 jours

Tickets restaurant

Mutuelle familiale

Aide au logement

Chèques CESU

Prime d’évènements

Avantages CSE

Pass Navigo† pris en charge

Autre avantages

Résumé du poste

Leihia recherche des conseillers de clientèle particuliers pour ses 275 agences en CDI, rattachés à l’agence la plus proche du domicile du candidat. Vous serez formé et encadré par un coach dédié pour garantir une intégration réussie et une montée en compétences rapide dans le domaine bancaire et des services associés.

Votre mission couvre la gestion d’un portefeuille de clients, le développement durable de la relation, et la mise en œuvre de solutions adaptées tout en respectant les procédures

Qualifications

• Expérience dans le secteur bancaire souhaitée.
• Maîtrise des outils de relation client.
• Bonnes compétences en communication et résolution de problèmes.

Responsabilités

• Gérer et développer le portefeuille clients particuliers.
• Établir le lien de confiance et garantir la satisfaction.
• Détecter et analyser les besoins des clients.
• Vendre les produits de bancassurance et constituer les dossiers de financement.
• Maîtriser les risques et prendre les décisions adaptées.
• Négocier les conditions bancaires avec les clients.
• Fidéliser les clients et favoriser les recommandations.
• Accompagner les clients dans l’adoption des outils numériques.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Esprit d'équipe

Autonomie

Formation

BTS Banque Assurance

Description du poste

Description du Poste

Nous recrutons des conseillers de clientèle particuliers sur l’ensemble de nos 275 agences - H/F.

Tous nos postes sont ouverts en CDI et nous serons concentrés sur votre réussite dès votre parcours d’intégration.

Vous serez rattaché à l’agence la plus proche de votre domicile et nous ferons en sorte de vous donner toutes les clés pour faire la différence et vous sentir à l’aise dans votre poste.

Vous serez accompagné par un coach dédié avant de prendre votre poste dans les meilleures conditions.

Après avoir intégré votre agence, et suivi votre parcours d’intégration dédiée, vous serez conseiller de clientèle auprès des particuliers.

1. 1- Donner vie aux projets de vos clients
2. 2- Développer la relation de confiance et garantir la satisfaction de vos clients
3. 3- Développer les synergies et le collectif

Vous serez un véritable moteur dans votre activité ET au sein de votre agence.

Vous avez obligatoirement une première expérience, qui vous a conforté dans la passion que vous vouez aux métiers de la banque, et votre entourage dit de vous que vous êtes empathique, résolument orienté vers les autres.

Vos missions au quotidien

• Vous gérez et développez le portefeuille clients confié basé exclusivement sur une clientèle de particuliers
• Vous établissez le lien de confiance et vous positionnez comme le garant de la relation globale avec votre client
• Vous détectez et analysez les besoins de vos clients dans le respect de l’offre de services de la CADIF
• Vous gérez la vente des produits de la bancassurance et vous mettez en place les dossiers de financements
• Vous travaillez en maitrise des risques afin de prendre les décisions adaptées
• Vous négociez les conditions bancaires de vos clients dans le cadre de vos délégations
• Vous fidélisez vos clients et vous savez vous faire recommander auprès d’eux dans une stratégie de conquête et d’ouverture de nouveaux clients
• Vous accompagnez vos clients dans l’adoption de nos outils numériques

En déposant votre candidature, vous êtes conscient que vous serez en contact avec vos clients au quotidien.

Profil recherché

Vous excellez dans l’art de la relation client.

Vous êtes enthousiaste et dynamique.

Votre motivation est sans faille.

Vous maîtrisez l’art de la communication et notamment dans la résolution de problèmes.

Vous êtes résolument orienté vers la satisfaction client.

Vous avez une forte capacité d’adaptation.

Vous prenez des initiatives.

Vous aimez travailler en équipe.

Vous avez des petits “plus” incontournables de votre personnalité, nous avons hâte de les découvrir.

Ce poste est présenté avec de nombreux avantages

• 19 à 21 jours de RTT chaque année
• Tickets restaurant à 13€ par jour travaillé avec une prise en charge de 50% par l’employeur
• Prise en charge à 75% de votre Pass Navigo
• Une excellente mutuelle pour toute la famille
• Tous les avantages de notre CSE
• Aide au logement
• Chèques CESU
• Supplément familial de salaire
• Primes d’évènements
• Et tout un tas d’occasions de partager de bons moments de convivialité

Vous êtes idéalement diplômé d’un bac+2 minimum de type BTS Banque Assurance, et par-dessus tout, vous justifiez d’une première expérience même en alternance qui vous a donné la passion des chiffres, de la relation client et du métier.

Vous expérience a obligatoirement été acquise dans l’environnement banque et ou assurance

Vous êtes passionné, motivé et vous développez toutes les qualités humaines pour établir la relation de confiance avec vos clients, et véhiculer nos valeurs.

Vous savez travailler de façon autonome et vous êtes réactif.

Vous avez d’excellentes capacités rédactionnelles, tout comme un esprit analytique et de synthèse.

Enfin, vous avez le sens du service et du relationnel.

Nous vous proposons un poste stimulant dans un environnement résolument humain et qui saura développer votre potentiel.

Après avoir échangé avec un coach professionnel Leihia, vous aurez un maximum de 3 rendez-vous avec notre client CADIF, notamment avec le service des ressources humaines, votre manager, et les opérationnels.

Vous pourrez démarrer dans le mois qui suivra le dépôt de votre candidature, et nous saurons aussi vous attendre.

Nous sommes impatients de faire votre connaissance, et avons le plaisir de vous offrir le bilan de vos talents et compétences et un moment d’échange avec un consultant dédié pour faire le point sur vos aspirations professionnelles.