Conseiller / Conseillère clientèle à distance (H/F)

INTELCIA FRANCE; Marseille; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de relation client recherche un Conseiller ou une Conseillère clientèle à distance à Marseille. Vous serez chargé de gérer les appels entrants et sortants tout en offrant conseils et assistance aux clients. L’expérience est appréciée, mais pas requise ; la motivation et la maîtrise du français sont essentielles. Ce poste est en CDI et propose divers avantages tels que des primes et des aides au transport.

Prestations

Prime de panier / titres restaurant

Indemnité transports

CSE

Primes

Complémentaire santé

Aide au logement

Travail à domicile

Qualifications

• Expérience en relation client souhaitée mais pas obligatoire.
• Maîtrise du français essentielle.
• Motivation et enthousiasme fortement valorisés.

Responsabilités

• Apporter conseils et assistance via divers canaux.
• S’assurer d’une qualité de prestation conforme aux exigences.
• Comprendre et répondre aux attentes des clients.

Connaissances

Techniques de vente par téléphone

Esprit d’équipe

Empathie

Écoute

Force de proposition

Description du poste

Offre n° 200VFBK - Conseiller / Conseillère clientèle à distance (H/F)

Company: Intelcia – un acteur global de la relation client à distance, forte de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 19 pays.

Description du poste et missions

Vous êtes chargé(e) d’apporter conseils et assistance aux interlocuteurs via appels entrants et sortants, mails ou courriers. Vous êtes en contact permanent avec le client final, offrant assistance, conseil, aide et informations.

Mission: lundi au samedi (amplitude horaire 8h00–20h00), 35h/semaine.

Profil recherché

Expérience en relation client souhaitée mais pas obligatoire ; la motivation, l’enthousiasme et la maîtrise du français sont essentiels. Formation complète dispensée et prise en charge par France Travail.

Responsabilités principales

• S’assurer d’une qualité de prestation conforme aux exigences du client.
• Adhérer aux objectifs à atteindre et les respecter.
• Comprendre et répondre aux attentes des clients, tant qualitativement que quantitativement.

Processus de recrutement

• Session collective RH + tests écrits.
• Entretien individuel RH.
• Mise en situation téléphonique.

Rémunération et avantages

Type d’emploi: Temps plein, CDI.

Rémunération: 1 801,80 € brut par mois.

• Prime de panier / titres restaurant.
• Indemnité transports.
• CSE.
• Primes.
• Complémentaire santé.

Avantages: aide au logement, prise en charge transport quotidien, titre-restaurant, travail à domicile.

Qualifications et compétences

• Techniques de vente par téléphone (indispensable).
• Proposer des solutions adaptées à la demande du client.
• Esprit d’équipe, empathie, écoute, force de proposition.

Informations complémentaires

• Qualification: Employé non qualifié.
• Secteur d'activité: Activités de centres d’appels.
• Déplacements: Jamais.

Contact et candidature

Faites votre candidature en envoyant votre CV à l'adresse e‑mail [e-mail] (délai de traitement moyen 7 jours).