Conseiller Commercial Sédentaire H/F

Menway Emploi PACA Ingénierie et Tertiaire; Jossigny; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise en pleine expansion recherche un Conseiller Commercial Sédentaire pour gérer les interactions avec les clients et assurer un service de qualité. Le candidat idéal est réactif, orienté vers le client et capable de travailler en collaboration avec une équipe dynamique. Les responsabilités incluent le traitement des demandes, la gestion des devis, et le suivi des commandes. Ce poste offre une belle opportunité de croissance au sein de l'entreprise.

Qualifications

• Une expérience en relation client est appréciée.
• Maîtrise des systèmes informatiques de gestion.
• Capacité à travailler en équipe et à promouvoir des offres.

Responsabilités

• Point de contact principal pour les clients et prospects.
• Traitement rapide des appels entrants et des demandes.
• Gestion des devis et des commandes avec une attention à la marge.

Connaissances

Réactivité

Sens du service client

Compétences en vente

Description du poste

Entreprise familiale en pleine expansion, recherche son Conseiller Commercial Sédentaire (H/F) pour l'accompagner dans sa progression.

Vous souhaitez intégrer une entreprise qui se distingue par des équipes qui visent l'excellence chaque jour. Vous êtes centré sur le client. A l'aide de systèmes informatiques de pointe et à un réseau logistique mondial complet, vous offrez aux clients une expérience inégalée, une grande flexibilité et de la réactivité.

Si vous êtes passionné, dynamique et avez envie de faire partie d'une équipe engagée à offrir un service exceptionnel aux clients, alors rejoignez nous.

Vos missions principales :

• Vous êtes le point de contact premier et principal pour les clients et prospects. Vous assurez un service de qualité qui demande beaucoup de réactivité.
• Vous traitez tous les appels entrants, chats, mails et y répondez très rapidement.
• Vous réalisez les devis immédiatement ou prenez la commande. Vous avez toujours à l'esprit la marge, le volume, la satisfaction client. Vous vérifiez la disponibilité des produits en stock, vous vérifiez le prix et les délais de livraison.
• Vous fournissez des informations claires et précises sur les produits et les services liés.
• Vous travaillez en collaboration avec le commercial sédentaire pour les devis stratégiques (> à 3000EUR).
• Vous intégrez toujours de la vente additionnelle à vos demandes (produits ou services complémentaires). Vous faites la promotion des offres spéciales, pack ou promotions limitées dans le temps.
• Vous gérez le SAV : réclamations simples (erreur de livraison, retard, demande de retour). Vous traitez les remboursements, échanges ou remplacements. Vous informez votre client sur le suivi de livraison, sur la garantie des produits et leurs utilisations.
• Tout votre travail doit être tracé et vos commandes intégrées dans le CRM et L'ERP. Vous signalez tous les problèmes récurrents (échecs de paiement, retard de livraison) aux équipes concernées.