Conseiller commercial H/F

ENGIE Group; Marignane; Sur place; EUR 80 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services énergétiques recherche un Conseiller commercial expérimenté pour un CDD basé à Marignane. Vous serez responsable de l'accueil et du traitement des demandes des clients, tout en promouvant l'énergie gaz et en aidant à la fidélisation de la clientèle. Une expérience dans la vente est requise, ainsi qu'une formation BTS. La rémunération débute à 25 000 euros bruts annuels avec des horaires de 8h à 17h du lundi au vendredi.

Qualifications

• Titulaire d'un BTS et expérience en vente, commerce ou conseil client.
• Reconnu pour votre relationnel client et votre dynamisme.
• À l'aise avec l'environnement informatique.

Responsabilités

• Accueillir et traiter les demandes entrantes multicanal pour les clients.
• Identifier les risques pour l'usage gaz et maintenir une image positive.
• Contribuer aux réponses en cas de réclamation des clients.
• Apporter des arguments en faveur de l'énergie gaz aux clients.
• Réaliser des devis et accompagner les clients dans leurs projets.

Connaissances

Relationnel client

Appétence pour les environnements dynamiques

Capacité d'organisation

Compétences informatiques

Formation

BTS

Description du poste

Site de l’emploi (court): Marignane, France, 13700

Dans le cadre d'un remplacement, GRDF recrute pour un CDD d'une durée minima de 6 mois renouvelable,

Un Conseiller commercial expérimenté (H/F),

basé à Marignane (13).

Vous intégrez l’agence GRDF composée de 10 collaborateurs, qui a pour mission de conseiller les prospects et clients en vue de contribuer à la promotion de l’énergie gaz, au développement et à la fidélisation du portefeuille clients.

Vous aurez pour missions:

Accueil et traitement des demandes entrantes multicanal, dans un souci de satisfaction clients :

• Prendre les demandes entrantes multi-canal des clients/prospects particuliers, les qualifier, traiter et/ou transmettre aux services internes appropriés,
• Identifier et qualifier les risques pour la pérennité de l’usage gaz, tout en véhiculant une image positive de GRDF,
• Contribuer aux réponses de premier niveau en cas de réclamation des clients.

  Traitement à distance d’affaires:

  • Apporter des arguments aux clients en faveur de l’énergie gaz et/ou du mix énergétique,
  • Auditer les besoins complémentaires du client en rebondissant sur ses réponses et ne pas le perdre,
  • Réaliser des simulations avec le client, l’aider dans le déploiement de son dossier pour avoir des aides,
  • Réaliser le devis: raccordement, modification ou suppression et élaborer la proposition commerciale,
  • Réaliser l’accompagnement de la demande et proposer les services adaptés aux besoins du prospect ou du client,
  • Suivre le dossier de fidélisation du client jusqu’à la réalisation de son projet de rénovation ou de développement d’usage,

  Participation à des opérations commerciales

  via des appels sortants dans le cadre d’opérations spécifiques.

  Vous êtes titulaire d’un BTS et av ez de l'expérience dans la vente, le commerce, le conseil client ? Vous êtes reconnu pour votrerelationnel client et votre appétence pour les environnements dynamiques ? Vous possédez une bonne capacité d'organisation et êtes à l'aise avec l'environnement informatique ?

  Alors ce poste est fait pour vous !

  Vos conditions d'emploi :

  CDD via une agence d'intérim en partenariat avec GRDF. Une opportunité en CDI est possible pour la suite.Rémunération fixe à partir de 25 000 euros annuels bruts (peut évoluer suivant l’ancienneté sur un poste similaire). Horaires : 8h – 17h du lundi au vendredi sur plateau.

  Expérience professionnelle: Qualifié ( >3 expérience <15 ans)

  Niveaux de qualification: Bac +2 (BTS, DUT)