Conseiller commercial Courtage F/H - Assurance

Malakoff Humanis; Angers; Sur place; EUR 21 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement

Tickets restaurants

Prime d’ancienneté

Mutuelle d’Entreprise et prévoyance

CSE

Plan d’épargne entreprise et PERCO

CET

Jusqu’à 20jours RTT

Télétravail possible

Résumé du poste

Malakoff Humanis, basé à Angers, recherche un profil orienté relation client pour répondre aux sollicitations et accompagner les courtiers dans les mises en place de contrats. Vous assurerez la traçabilité des interactions et le suivi des dossiers, tout en vous formant sur les espaces et parcours digitaux.

Vous disposerez d’une rémunération fixe sur 13,9 mois avec variable et avantages tels que mutuelle, tickets-restaurants et CET, avec possibilité de télétravailler selon les modalités internes.

Qualifications

• Vous devez avoir une relation client téléphonique et écrite de qualité.
• Vous devez faire preuve d’organisation et d’autonomie dans la gestion de votre portefeuille.
• Vous devez être capable de rédiger clairement et précisément les échanges et les dossiers.

Responsabilités

• Répondre aux sollicitations commerciales et réclamations par téléphone ou mail dans les délais.
• Accompagner sur les résolutions de problématiques commerciales ou de mise en place de contrats.
• Être l’interlocuteur pour accompagner les courtiers vers les services de gestion et CRM.
• Assurer la traçabilité de toutes les sollicitations dans le CRM et veiller à la qualité des dossiers transmis en gestion.

Connaissances

Relation client téléphonique

Organisation

Autonomie

Rédactionnel

Formation

Bac +2 dans l’Assurance de personnes ou le commerce

Outils

CRM

Description du poste

Quelles seront vos missions ?

• Répondre aux sollicitations commerciales, aux réclamations, que ce soit par la téléphonie ou par mail dans le respect des délais
• Accompagnement sur les résolutions de problématiques commerciales ou de mise en place de contrats
• Être l’interlocuteur pour accompagner les courtiers vers les services de gestion
• Assurer la traçabilité de toutes les sollicitations (mails et appels téléphoniques) dans le CRM
• Veiller à la qualité et à la complétude des dossiers transmis en gestion

Accompagner nos courtiers :

• Répondre aux sollicitations commerciales, aux réclamations, que ce soit par la téléphonie ou par mail dans le respect des délais
• Accompagnement sur les résolutions de problématiques commerciales ou de mise en place de contrats
• Être l’interlocuteur pour accompagner les courtiers vers les services de gestion
• Assurer la traçabilité de toutes les sollicitations (mails et appels téléphoniques) dans le CRM
• Veiller à la qualité et à la complétude des dossiers transmis en gestion

Accompagner les nouveaux courtiers :

• Présenter les offres lors de l'entrée en relation
• Former les courtiers aux espaces et parcours digitaux: favoriser l'utilisation autonome des fonctionnalités courantes
• Réaliser les tarifications en prévoyance, santé, jusqu’à l’autonomie du courtier

Où allez-vous travailler ?

Sur notre site au 5/7 esplanade de la gare 49000 ANGERS.

Ce poste est fait pour vous si :

• Vous justifiez d’un Bac +2 dans l’Assurance de personnes ou le commerce et/ou une expérience équivalente d’environ 3 ans
• Vous aimez la relation client par téléphone et savez créer du lien
• Vous possédez de bonnes qualités rédactionnelles
• Vous êtes organisé(e) et autonome, vous êtes persévérant(e) dans la gestion de votre portefeuille
• Le challenge commercial vous booste et vous savez rebondir pour atteindre vos objectifs et optimiser les performances.

Ce que nous vous offrons :

Une rémunération fixe sur 13,9 mois + un variable,

• Intéressement
• Tickets restaurants
• Prime d’ancienneté
• Mutuelle d’Entreprise et contrat prévoyance
• CSE
• Plan d’épargne entreprise et PERCO
• CET
• Jusqu’à 20jours de RTT
• La possibilité de télétravailler

Votre accompagnement en intégrant le Groupe :

En intégrant le Groupe Malakoff Humanis, vous suivrez un plan d’accompagnement adapté lors de votre prise de poste. Dès votre arrivée, vous suivez une formation qui vous donnera toutes les clés pour réussir.

Découvrir l’entreprise

Pour mieux comprendre les activités et les engagements du groupe :

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