Conseiller Commercial Automobile — Service Client & Vente

Tetranergy Business School; Saint-Pierre; Sur place; EUR 7 800 - 11 000; Temps partiel

Résumé du poste

Tetranergy Business School propose des programmes en alternance dans le domaine du management, du commerce, de la gestion, du tourisme, de l'immobilier, ou encore du digital. Ces formations, reconnues par l'État, se déroulent en alternance avec 1 jour par semaine en centre et 4 jours en entreprise.

Tu intègres une équipe dynamique chez GROUPE CAILLÉ et tu contribues à la relation client, à la prise en charge des dossiers et au suivi après-vente, tout en développant des compétences

Qualifications

• Activités de vente.
• Analyser les rapports écrits liés au travail.
• Avoir des connaissances en informatique.
• Connaissances des produits.
• Communiquer avec des clients et cadres.
• Construire et entretenir des relations avec les clients.
• Satisfaire les clients et résoudre les demandes.
• Utiliser un logiciel de gestion de la relation client.

Responsabilités

• Accueillir, conseiller et accompagner la clientèle, dès son arrival à l'atelier ;
• Rédiger les ordres de réparation et organiser les interventions avec les équipes techniques ;
• Proposer des prestations complémentaires adaptées aux besoins des client·es ;
• Assurer le suivi administratif des dossiers (facturation, encaissement…) ;
• Gérer la relation avec les expert·es et le suivi des expertises ;
• Traiter les réclamations de la clientèle dans une logique de satisfaction et de fidélisation ;
• Participer à la promotion des offres de service ;
• Restituer les véhicules en garantissant une expérience clientèle de qualité. Alors, prêt·e à relever le défi ?

Connaissances

Vente

Rapport écrits

Informatique

Connaissance produits

Relation client

Communication client

Gestion dossiers

Outils

CRM logiciel

Description du poste

Tetranergy Business School propose des programmes en alternance dans le domaine du management, du commerce, de la gestion, du tourisme, de l'immobilier, ou encore du digital. Ces formations, reconnues par l'État, se déroulent en alternance avec 1 jour par semaine en centre et 4 jours en entreprise.

Tu intègres une équipe dynamique chez GROUPE CAILLÉ et tu contribues à la relation client, à la prise en charge des dossiers et au suivi après-vente, tout en développant des compétences