Conseiller Commercial Agence H/F

Harmonie Mutuelle; Troyes; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services de santé recherche un(e) Conseiller(e) Commercial(e) à l’Agence de Troyes. Vous jouerez un rôle clé en accompagnant les adhérents et en proposant des solutions adaptées en santé et prévoyance. Vous devez avoir une expérience dans la vente et un sens aigu du service client. Ce poste offre des horaires flexibles, du télétravail et divers avantages tels que des primes et un plan d’épargne.

Prestations

Prime variable sur les objectifs

Télétravail 1 jour par semaine

Travail du lundi au vendredi

22,5 jours de RTT par an

Carte déjeuner

Forfait mobilité durable

Plan d'épargne entreprise

Formation en ligne

Engagement solidaire

Qualifications

• Expérience confirmée en vente et relation client requise.
• Connaissance de la protection sociale est un plus.
• Aisance avec les techniques de vente et de négociation.

Responsabilités

• Identifier les besoins des adhérents lors des interactions.
• Présenter clairement les solutions d'Harmonie Mutuelle.
• Suivre et fidéliser les adhérents pour garantir leur satisfaction.
• Contribuer activement aux actions commerciales de l’agence.

Connaissances

Vente et relation client

Écoute et conseils

Capacité d'adaptation

Travail en équipe

Outils

Outils digitaux

Description du poste

Conseiller(e) Commercial(e) à l’Agence de Troyes

Vous jouez un rôle essentiel dans l’accompagnement de nos adhérents et prospects. Vous proposez nos solutions en santé, prévoyance et épargne, en apportant un conseil personnalisé et en développant la satisfaction et la fidélisation de nos clients.

Vos missions principales

• Identifiez les besoins des adhérents : lors de chaque interaction avec un adhérent, que ce soit en face à face ou par téléphone, vous écoutez attentivement et posez des questions pertinentes pour comprendre ses besoins spécifiques en matière de couverture santé, prévoyance, épargne…
• Présentez les solutions d’Harmonie Mutuelle : vous expliquez de manière claire et convaincante les caractéristiques et les avantages des différents produits, en les adaptant aux besoins identifiés de chaque adhérent.
• Détectez les opportunités de multi-équipement : vous identifiez les besoins complémentaires et proposez des solutions en fonction des attentes des adhérents.
• Suivez et fidélisez les adhérents : vous assurez un suivi personnalisé et régulier des adhérents pour garantir leur satisfaction et leur fidélisation. Vous traitez leurs réclamations et demandes spécifiques avec efficacité et bienveillance.
• Contribuez au succès de l’agence : vous participez activement aux actions commerciales et contribuez à l’atteinte des objectifs de l’agence grâce à votre dynamisme et votre esprit d’équipe.

Profil de candidat recherché

Expérience souhaitée

• Une expérience confirmée en vente et relation client est requise. Vous êtes à l'aise avec les techniques de vente et de négociation et maîtrisez la finalisation de transactions commerciales.
• La connaissance de la protection sociale est un plus.

Qualités personnelles

• Vous aimez écouter, conseiller et accompagner les clients dans leurs choix.
• Vous avez un vrai sens du service client, de l’organisation et une forte capacité d’adaptation à toutes les situations.
• Votre enthousiasme est contagieux, vous aimez travailler et relever des défis en équipe.
• Vous avez envie de vous développer et d’apprendre au quotidien.

Outils informatiques

• Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux et bureautiques.
• Vous serez formé(e) aux logiciels et aux processus internes d’Harmonie Mutuelle.

Nos avantages

• Prime variable sur les objectifs commerciaux et accord d’intéressement.
• Télétravail 1 jour par semaine (à partir de 6 mois d'ancienneté).
• Travail du lundi au vendredi / Horaires flexibles.
• 22,5 jours de RTT par an.
• Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l’employeur) et avantages CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances…).
• Forfait mobilité durable : jusqu’à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l’abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 euros au total).
• Contrat collectif santé et prévoyance.
• Plan d’épargne entreprise, plan d’épargne retraite et compte épargne temps.
• Formation : un parcours complet avec une plateforme d’apprentissage en ligne.
• 2 jours d'engagement solidaire par an au profit d’associations.

Le processus de recrutement

• Évaluation de votre CV par le recruteur.
• Entretien téléphonique avec le recruteur.
• Entretien RH en visio avec le recruteur.
• Test de personnalité suivi d’un débrief avec le recruteur.
• Entretien en présentiel avec votre futur(e) manager.

Compétences

• Esprit d'équipe.