Conseiller Commercial Agence H/F

Groupe Vyv; Nancy; Hybride; EUR 30 000 - 54 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 1 jour/semaine

RTT 22,5 jours/an

Carte déjeuner et avantages CSE

Résumé du poste

Harmonie Mutuelle, collectivité du Groupe Vyv, recrute un Conseiller Commercial à l’Agence de Nancy pour accompagner nos adhérents et prospects. Vous proposerez nos solutions santé, prévoyance et épargne et renforcerez la satisfaction et la fidélisation des clients.

Vous rejoignez une équipe de 11 Conseillers Commerciaux et évoluez dans un environnement commercial avec des objectifs ambitieux. Une formation aux outils digitaux et processus internes sera assurée, et des avantages variés sont

Qualifications

• Expérience confirmée en vente et relation client.
• La connaissance des techniques de vente et de négociation est souhaitable.
• La connaissance de la protection sociale est un plus.

Responsabilités

• Identifier les besoins des adhérents lors des échanges en agence ou par téléphone.
• Présenter les solutions Santé, Prévoyance et Epargne et adapter les offres.
• Détecter les opportunités de multi-équipement et proposer des solutions.
• Suivre et fidéliser les adhérents, gérer les réclamations avec bienveillance.
• Participer activement aux actions commerciales pour atteindre les objectifs de l’agence.

Connaissances

Vente

Relation client

Négociation

Conseil personnalisé

Description du poste

Description du poste et Missions

Rejoignez notre collectif Harmonie Mutuelle ! Ensemble, faisons la différence pour la santé de tous.

Le poste:

En tant que Conseiller(e) Commercial(e) à l’Agence de Nancy, vous jouez un rôle essentiel dans l’accompagnement de nos adhérents et prospects. Vous proposez nos solutions en santé, prévoyance et épargne, en apportant un conseil personnalisé et en développant la satisfaction et la fidélisation de nos clients.

Vous rejoignez une équipe de 11 Conseillers Commerciaux et vous évoluez dans un environnement commercial avec des objectifs ambitieux à atteindre.

Vos missions principales :

Au quotidien, vous :

• Identifiez les besoins des adhérents : Lors de chaque interaction avec un adhérent, que ce soit en face à face lors de son passage à l'agence ou par téléphone, vous écoutez attentivement et posez des questions pertinentes pour comprendre ses besoins spécifiques en matière de couverture santé, prévoyance, épargne…

• Présentez les solutions d’Harmonie Mutuelle : Vous expliquez de manière claire et convaincante les caractéristiques et les avantages des différents produits, en les adaptant aux besoins identifiés de chaque adhérent.

• Détectez les opportunités de multi-équipement : Vous identifiez les besoins complémentaires et proposez des solutions en fonction des attentes des adhérents.

• Suivez et fidélisez les adhérents : Vous assurez un suivi personnalisé et régulier des adhérents pour garantir leur satisfaction et leur fidélisation. Vous traitez leurs réclamations et demandes spécifiques avec efficacité et bienveillance.

• Contribuez au succès de l’agence : Vous participez activement aux actions commerciales et contribuez à l’atteinte des objectifs de l’agence grâce à votre dynamisme et votre esprit d’équipe.

Profil recherché

Expérience souhaitée :

• Une expérience confirmée en vente et relation client est requise. Vous êtes à l'aise avec les techniques de vente et de négociation et maîtrisez la finalisation de transactions commerciales.
• La connaissance de la protection sociale est un plus.

Qualités personnelles :

• Vous aimez écouter, conseiller et accompagner les clients dans leurs choix.
• Vous avez un vrai sens du service client, de l’organisation et une forte capacité d’adaptation à toutes les situations.
• Votre enthousiasme est contagieux, vous aimez travailler et relever des défis en équipe.
• Vous avez envie de vous développer et d’apprendre au quotidien.

Usages digitaux :

• Votre curiosité et votre capacité d'adaptation vous permettent de vous approprier facilement les outils digitaux et les nouveaux usages liés à votre poste.
• Vous savez identifier des actions simples d’amélioration ou de simplification de vos missions grâce aux outils digitaux.
• Vous faites preuve de discernement dans l’utilisation des outils d’IA, en questionnant la pertinence de leur usage et la fiabilité des réponses.
• Vous serez formé(e) aux outils et aux processus internes d'Harmonie Mutuelle.

Nos avantages:

• Prime variable sur les objectifs commerciaux et accord d’intéressement
• Télétravail 1 jour par semaine (à partir de 6 mois d'ancienneté)
• Travail du lundi au vendredi
• 22,5 jours de RTT par an
• Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l’employeur) et avantages CSE(enveloppes loisirs, culture, avantages vacances…)
• Forfait mobilité durable: jusqu’à 400 € par an (cumulable avec le remboursement de l’abonnement aux transports en commun, dans la limite de 600 euros au total)
• Contrat collectif santé et prévoyance
• Plan d’épargne entreprise, plan d’épargne retraite et compte épargne temps
• Formation: un parcours complet avec une plateforme d’apprentissage en ligne
• 2 jours d'engagement solidairepar an au profit d’associations

Le processus de recrutement:

1. Evaluation de votre CV par le recruteur
2. Entretien téléphonique avec le recruteur
3. Entretien RH en visio avec le recruteur
4. Test de personnalité suivi d’un débrief avec le recruteur
5. Entretien en présentiel avec votre futur(e) manager