Conseiller Clients – Satisfaction & Support (CDI, Roubaix)

HYGIE31 GROUP; Roubaix; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise du secteur de la santé recherche un(e) Conseiller(ère) Clients à Roubaix. Vous serez chargé(e) de gérer la relation avec les clients, le traitement des réclamations et le suivi de la satisfaction client. Le poste demande rigueur, autonomie et d'excellentes compétences en expression écrite. La rémunération est de 2000€ brut par mois, avec possibilité de télétravail après validation de la période d'essai.

Qualifications

• Expérience en relation clients appréciée.
• Rigueur, autonomie et sens du service exigés.
• Capacité à proposer des solutions orientées satisfaction demandée.
• Orthographe et grammaire impeccables nécessaires.

Responsabilités

• Gérer les emails et appels entrants.
• Saisir les réclamations et participer au suivi qualité.
• Contribuer à la mesure de la satisfaction client.
• Suivre les opérations et gérer les cas particuliers.
• Traiter les litiges et demandes de SAV.
• Suivre les livraisons et coordonner avec les transporteurs.
• Remonter les dysfonctionnements à l'équipe technique.

Connaissances

Relation clients

Rigueur

Autonomie

Polyvalence

Excellente expression écrite

Description du poste

Une entreprise du secteur de la santé recherche un(e) Conseiller(ère) Clients à Roubaix. Vous serez chargé(e) de gérer la relation avec les clients, le traitement des réclamations et le suivi de la satisfaction client. Le poste demande rigueur, autonomie et d'excellentes compétences en expression écrite. La rémunération est de 2000€ brut par mois, avec possibilité de télétravail après validation de la période d'essai.