Conseiller Clients - Saint-Ouen H / F

KEREIS FRANCE; Saint-Ouen-sur-Seine; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société d'assurance emprunteur basée à Saint-Ouen-sur-Seine recherche un Chargé de Relation Clients à Distance pour guider les clients dans leurs démarches. Ce rôle dynamique implique d'aider à la commercialisation de solutions digitales et nécessite un Bac +2 en négociation. Des opportunités en CDI sont proposées avec 2 jours de télétravail par semaine. Le candidat doit être pédagogue et adaptable, avec une première expérience en relation client appréciée.

Prestations

27 congés payés

12 RTT

Carte restaurant

Retraite supplémentaire

Forfait mobilité durable

Qualifications

• Première expérience dans la relation client est un plus.
• Capacité à travailler en équipe et à guider les clients.
• Compétences en communication nécessaires.

Responsabilités

• Assister les acteurs du marché de l'assurance emprunteur.
• Guider sur les démarches et solutions digitales.
• Participer à divers projets et formations.

Connaissances

Relation client

Négociation

Adaptabilité

Pédagogie

Formation

Bac +2 en négociation et digitalisation

Description du poste

Chez Kereis France, le rôle du Chargé de Relation Clients à Distance va bien au-delà d'une simple réponse téléphonique !

C'est assister tous les acteurs du marché de l'assurance emprunteur, qu'ils soient professionnels ou particuliers, en les guidant dans leurs démarches, en mettant en avant nos solutions digitales au travers de plusieurs canaux de communication (messagerie, chat, callback).

Chez nous, pas de place pour l'ennui. Les collaborateurs expérimentés, motivés et volontaires peuvent aussi participer ponctuellement à divers activités, projets, partage de compétences, animation de formation

Vous êtes issu d'une formation de niveau Bac +2, type négociation et digitalisation de la la relation client.

Vous avez déjà une première expérience dans la relation clients ou êtes expert dans ce domaine et souhaitez relever un nouveau défi.

Vous êtes pédagogue et adaptable, le bon sens guide votre réflexion.

Notre offre :

Vous intégrez une de nos 7 équipes de 10 personnes avec un manager de proximité.

• Des opportunités en CDI à partir de décembre
• Télétravail encadré par un accord jusqu'à 2 jours par semaine avec 3 jours de présence sur site par semaine et après une période d'intégration
• 27 congés payés + 12 RTT + un compte épargne temps
• Un salaire fixe et une partie variable composée de : Une prime annuelle de performance + Intéressement et participation
• Une Carte titre restaurant de 9,50€ prise en charge à 60% par Kereis pour ravir vos papilles que vous soyez sur site ou en télétravail
• Retraite supplémentaire

Kereis valorise la diversité sous toutes ses formes et accueille tous les talents sans distinction. Nous étudions toutes les candidatures avec la même attention et tous nos postes sont handi-accueillants

Notre processus de recrutement :

Etape 1 : Premier échange téléphonique avec un recruteur pour présenter votre projet et vos compétences

Etape 2 : Entretien en présentiel avec un manager et un recruteur

Etape 3 : Mise en situation téléphonique

Les plus chez Kereis

Des formations pour se maintenir au top : expertise métier et développement personnel

Le Forfait mobilité durable est pour vous si vous circulez à vélo, vélo électrique ou si vous co-voiturez !

Qui sommes-nous ?

Kereis France, filiale de Kereis, est le courtier de référence en assurance emprunteur et prévoyance individuelle en France. Reconnu pour son excellence, la force de Kereis France repose sur ses 850 collaborateurs qui accompagnent les banquiers, assureurs et courtiers sur la conception de produits, leur distribution ainsi que sur la gestion des contrats de leurs assurés.

Forte de son expertise digitale centrée sur l'utilisateur, Kereis France a fait preuve d'audace en créant la première application mobile "assurance des emprunteurs" et s'est vu décerner en 2021 le Trophée d'Or de la Relation Client avec une innovation exclusive sur le marché.

Rejoindre Kereis France, c'est intégrer le groupe Kereis et profiter d'une envergure internationale qui relève chaque jour le défi de digitaliser sans déshumaniser.