Conseiller clientele technique (H/F)

PROMAN; Vénissieux; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement spécialisée recherche un Conseiller clientèle technique à Vénissieux pour une mission d'intérim de 4 mois. Le candidat idéal aura un BAC dans la relation client et une expérience de 1 an. Les responsabilités incluent l'analyse des demandes clients et la programmation des interventions. La rémunération est de 12,59 € de l'heure, ce qui donne un total brut de 2068 € mensuel. Les horaires sont du lundi au vendredi, avec 35 heures par semaine.

Qualifications

• Formation de type BAC dans les domaines de la relation client ou la gestion administrative.
• 1 an d'expérience sur un poste similaire est indispensable.
• À l'aise au téléphone et avec les outils informatiques.

Responsabilités

• Analyser la recevabilité des demandes clients.
• Programmer les activités des techniciens.
• Prendre en charge les interventions de rétablissement.
• Traiter les cas de GRIP.
• Appuyer l'Accueil Clients pour traiter les réclamations.
• Contribuer à la démarche prévention sécurité.

Connaissances

Travail en équipe

Adaptabilité

Autonomie

Rigueur

Communication téléphonique

Formation

BAC dans les domaines de la relation client ou gestion administrative

Description du poste

Offre n° 200ZKFL - Conseiller clientèle technique (H/F)

Proman Expertise, agence spécialisée "hautes compétences" et filiale du Groupe Proman (plus de 400 agences en France, 2800 collaborateurs sur 13 pays, 75 000 intérimaires en mission chaque jour), intervient dans le domaine du recrutement, sur l'ensemble des fonctions supports et métiers de l'ingénierie. Notre agence de Lyon recrute, pour son client ENEDIS, basé à Vénissieux, un Conseiller clientèle technique H/F. Il s'agit d'un poste à pourvoir dès que possible, dans le cadre d'une mission d'intérim de 4 mois.

• Analyser la recevabilité des demandes clients suivant les différents canaux d'entrée de la CPA.
• Programmer les activités des techniciens en veillant à la bonne adéquation activités/compétence.
• Prendre en charge les interventions de rétablissement.
• Traiter les cas de GRIP (Gestion et Réalisation des Interventions Problématiques).
• Être amené(e) à apporter les premiers éléments de réponse à une demande ou orienter l'interlocuteur vers le responsable compétent.
• Intervenir en appui de l'Accueil Clients pour le traitement des réclamations et le suivi des demandes clients.
• Contribuer à la démarche prévention sécurité en veillant au respect des règles de sécurité.

Horaires : Du lundi au vendredi de 09h à 12h et de 13h à 17h (1h de pause méridienne).

Profil recherché : Vous avez une formation de type BAC dans les domaines de la relation client ou la gestion administrative, ainsi qu'une première expérience sur un poste similaire. Vous appréciez le travail en équipe, vous êtes reconnu(e) pour votre adaptabilité, votre autonomie et votre rigueur dans la gestion de vos dossiers. Vous êtes à l'aise au téléphone et avec les outils informatiques.

Rémunération : 12,59 € de l'heure + 13ème mois soit 2 068 € brut mensuel. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Type de contrat

Intérim – 4 Mois

Durée du travail

35 heures/semaine

Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12,59 € sur 12 mois

Expérience

• 1 an – Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire