Conseiller clientèle - service client H / F

Arkéa Financements & Services; Prat-Pip; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services financiers en Bretagne est à la recherche d'un(e) professionnel(le) pour analyser les retards de paiement des clients, négocier des solutions et maintenir des relations client. Le candidat idéal a un BAC+2, une expérience commerciale et maîtrise Google Suite et Microsoft Office. Ce poste offre une opportunité passionnante dans un cadre collaboratif et dynamique.

Qualifications

• De formation supérieure (Bac+2 minimum) orienté Négociation / Relation clients.
• Justifier d’une première expérience professionnelle à dominante commerciale.
• Maîtriser les techniques de communication et de négociation par téléphone.

Responsabilités

• Identifier et analyser le contexte des retards de paiement.
• Négocier et formaliser des accords avec les clients.
• Mettre à jour des tableaux Excel et saisir des mouvements financiers.

Connaissances

Aisance relationnelle

Dynamisme

Rigueur

Goût du challenge

Techniques de communication

Négociation par téléphone

Formation

BAC+2

Outils

Google Suite

Microsoft Office

Description du poste

Votre mission

• Identifier et analyser le contexte et les motifs de retards de paiement de nos clients.
• Négocier, écouter et proposer des solutions en tenant compte de la situation du client et des intérêts de l’entreprise,
• Négocier et formaliser des accords afin de maintenir la relation avec le client,
• Suivre et contrôler le bon déroulement des résolutions de ces dossiers et être force de proposition auprès de votre hiérarchie dans les actions à mener,
• Mettre à jour des tableaux excel, saisir des mouvements financier, contacter par mail les caisses du groupe.

Et si c'était vous ?

De formation supérieure (Bac+2 minimum) orienté Négociation / Relation clients, vous justifiez d’une première expérience professionnelle à dominante commerciale.

Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre dynamisme, votre rigueur et votre goût du challenge.

Vous démontrez un intérêt particulier pour la relation clients et maîtrisez les techniques de communication et de négociation par téléphone.

Vous appréciez le travail en équipe et la maîtrise de la suite Google et Microsoft Office est un élément incontournable à votre candidature

Qui sommes-nous ?

Chez Arkéa Financements & Services, filiale du groupe Crédit Mutuel Arkéa, nous nous engageons, en coopération avec nos partenaires, à accompagner et financer les projets de chacun vers un avenir responsable et durable.

Pour mener à bien cette mission, nous développons des solutions performantes qui répondent aux enjeux d'aujourd'hui et de demain.

Ainsi, nous agissons en conscience, avec audace et au service du collectif avec pour ambition de devenir un partenaire de référence des transitions environnementales et sociétales.

Localisation du poste

Rue Antoine de Saint Exupéry, 29490 Guipavas, France

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC+2