Conseiller clientèle - Service client H/F

SURAVENIR ASSURANCES; Prat-Pip; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un Conseiller clientèle pour gérer les appels entrants et améliorer la satisfaction des clients. Le poste requiert une formation Bac+2 minimum et une expérience commerciale. Le candidat idéal doit être dynamique, à l'aise en communication, et capable de travailler en équipe tout en maîtrisant les outils bureautiques.

Qualifications

• Titulaire d’une formation supérieure (Bac+2 minimum) orientée relation clients.
• Justifier d’une première expérience professionnelle à dominante commerciale.
• Maîtriser les techniques de communication par téléphone.

Responsabilités

• Gestion des appels entrants de type Service Après-Vente.
• Identifier et analyser le contexte des appels clients.
• Assurer le suivi rigoureux des dossiers clients.

Connaissances

Aisance relationnelle

Dynamisme

Sens de l'écoute

Formation

Bac+2 minimum orientée relation clients

Description du poste

Conseiller clientèle - Service client H/F

Description du poste

Métier

METIERS - SAV / Hotline / Téléconseiller

Intitulé du poste

Conseiller clientèle - Service client H/F

Votre mission

Au sein de la Direction Gestion Clients & Recouvrement, rattaché au Pôle Stratégie & Opérations, l’équipe Service clients a pour principale mission la gestion des appels entrants de type « Service Après-Vente ».
Dans l’optique de développer le taux de satisfaction clients, le service est actuellement à la recherche de son nouveau collaborateur (h/f) pour venir renforcer son équipe.

● Identifier et d’analyser le contexte et les motifs des appels de nos clients,
● Écouter et trouver des solutions permettant la fidélisation de ces derniers,
● Prendre en charge la détection des nouveaux besoins de nos clients et réaliser des rebonds commerciaux,
● Assurer le suivi rigoureux de nos dossiers clients dans notre base de données,
● Vous donner les moyens de tenir les objectifs qui vous sont fixés, et de faire
preuve d’adaptation selon le nombre d’appels à traiter au quotidien.

Et si c'était vous ?

➔ Titulaire d’une formation supérieure (Bac+2 minimum) orientée relation clients, vous justifiez d’une première expérience professionnelle à dominante commerciale,
➔ Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre dynamisme, votre goût du challenge et votre sens de l’écoute,
➔ Vous démontrez un intérêt particulier pour la relation clients et maîtrisez les techniques de communication par téléphone,
➔ Vous appréciez le travail en équipe et la maîtrise des outils bureautiques est
un élément incontournable à votre candidature !

Qui sommes-nous ?

Nous nous engageons, en coopération avec nos partenaires, à accompagner et financer les projets de chacun vers un avenir responsable et durable.

Pour mener à bien cette mission, nous développons des solutions performantes qui répondent aux enjeux d’aujourd’hui et de demain.

Ainsi, nous agissons en conscience, avec audace et au service du collectif avec
pour ambition de devenir un partenaire de référence des transitions environnementales et sociétales.

Localisation du poste

Lieu

Rue Antoine de Saint Exupéry, 29490 Guipavas, France

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Informations générales

Entité

Chez Arkéa Financements & Services, filiale du groupe Crédit Mutuel Arkéa, nous nous engageons, en coopération avec nos partenaires, à accompagner et financer les projets de chacun vers un avenir responsable et durable.

Entité

Chez Arkéa Financements & Services, filiale du groupe Crédit Mutuel Arkéa, nous nous engageons, en coopération avec nos partenaires, à accompagner et financer les projets de chacun vers un avenir responsable et durable.
Pour mener à bien cette mission, nous développons des solutions performantes qui répondent aux enjeux d'aujourd'hui et de demain.
Ainsi, nous agissons en conscience, avec audace et au service du collectif avec pour ambition de devenir un partenaire de référence des transitions environnementales et sociétales.

• ARKEA Banque Entreprises et Institutionnels
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