CONSEILLER CLIENTELE RETRAITE COMPLEMENTAIRE - CDD F/H

AG2R LA MONDIALE; Centre-Val de Loire; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en conseil retraite recherche un Conseiller Clientèle Retraite Complémentaire en CDD. Vous serez en charge d'accueillir des clients par téléphone, de les renseigner sur les retraites complémentaires et de les orienter vers les bonnes institutions. Une expérience en relations clients et la connaissance des régimes ARRCO et AGIRC sont un atout. Le poste est basé à ESVRES SUR INDRE en France.

Qualifications

• Expérience professionnelle équivalente.
• Première connaissance des régimes ARRCO, AGIRC, IRCANTEC.
• Capacité d'adaptation et disponibilité.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les futurs retraités par téléphone.
• Orienter vers les institutions compétentes.
• Aider à réunir les pièces justificatives.

Connaissances

Techniques d'accueil téléphonique

Relations clients

Écoute active

Outils

Plate-Forme Régime Unique

Description du poste

Description du poste

Famille / Métier

CONSEIL CLIENTELE RETRAITE COMPLEMENTAIRE - CONSEILLER CLIENT RETRAITE COMPLEMENTAIRE

Intitulé du poste

CONSEILLER CLIENTELE RETRAITE COMPLEMENTAIRE - CDD F / H

Finalité du poste

Vous avez pour mission d'accueillir par téléphone et de renseigner les actifs, les futurs retraité(e)s dans le cadre de la constitution de dossiers retraite complémentaire (ARRCO, AGIRC, IRCANTEC) et de les orienter vers les institutions et les organismes compétents.

Contenu du poste

• Définir le besoin de l'interlocuteur, / interlocutrice rechercher et sélectionner les informations utiles susceptibles d'être diffusées.
• Renseigner et conseiller en matière de retraite complémentaire ou action sociale relevant des régimes ARRCO, AGIRC ou IRCANTEC.
• Interroger les fichiers de reconstitution de carrière.
• Aider les requérant(e)s à réunir les pièces justificatives en leur fournissant les informations nécessaires.
• Orienter ces interlocuteurs / interlocutrices vers les agences conseil retraite, vers les institutions de retraite complémentaire et les organismes concernés.
• Faire connaître les possibilités d'actions sociales des différents régimes et leurs interlocuteurs / interlocutrices.
• Prendre des rendez-vous pour les agences conseil retraite.
• Alimenter les outils de contacts clients, les outils d'initialisation des processus d'ouverture de dossiers.
• Traiter les demandes et questions collectées par le biais du courrier électronique.

Expérience et compétences attendues

Vous avez acquis une expérience professionnelle équivalente et avez, idéalement, une première connaissance du régime de base (Sécurité Sociale) et des régimes complémentaires ARRCO / AGIRC / IRCANTEC.

Vous maîtrisez les techniques d'accueil téléphonique et l'outil téléphonique et vous avez une réelle appétence pour la relation client.

Une connaissance des applications de gestion (Plate-Forme Régime Unique) serait un plus.

Qualités requises

Doté(e) d'un excellent relationnel, de bonnes capacités d'écoute active, et d'une élocution aisée, vous avez une véritable aptitude à travailler en équipe.

Votre capacité d'adaptation et votre disponibilité sont vos atouts pour ce poste.

Localisation du poste

Pays / Région / Département

France, Centre Val de Loire, INDRE ET LOIRE (37)

Ville

ESVRES SUR INDRE

Lieu de travail / Etablissement

ESVRES SUR INDRE