Conseiller clientèle particuliers H/F

LCL; Carqueiranne; Sur place; EUR 28 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque recherche un conseiller pour interagir avec les clients particuliers en les accompagnant dans leurs projets bancaires et d'assurance. Les candidats doivent avoir un Bac +2/3 et une expérience dans le commerce ou la banque. Le poste implique une gestion efficace des comptes, le développement d'un portefeuille client et la satisfaction des attentes des clients grâce à des conseils adaptés et proactifs. Rejoindre une entreprise tournée vers le service client et l'inclusion est essentiel.

Prestations

Intégration dans un groupe international

Formations disponibles

Environnement collaboratif

Qualifications

• Titulaire d'un Bac +2/3 et / ou une expérience significative dans le commerce auprès d'une clientèle exigeante.
• Une expérience en alternance est indispensable pour les jeunes diplômés.
• Une expérience bancaire ou dans le commerce auprès d'une clientèle attentive est requise.

Responsabilités

• Apporter des réponses adaptées aux clients en construisant une relation de confiance.
• Développer le portefeuille commercial grâce à des outils digitaux.
• Assurer la gestion courante des comptes et mesurer les risques associés.

Connaissances

Qualités relationnelles

Sens de la satisfaction client

Proactivité

Formation

Bac +2/3

Description du poste

Vous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients Particuliers dans les domaines de la banque et l’assurance. Véritable partenaire de confiance, vous construisez vos relations en leur apportant conseils et accompagnement. Vous intervenez aux moments clés de leur vie pour les accompagner dans leurs projets à court ou long terme. Votre relationnel, votre qualité d’écoute et votre expertise seront vos meilleurs atouts pour garantir la satisfaction de vos clients et développer votre portefeuille.

3 raisons de nous rejoindre :

• Intégrer une entreprise 100% orientée vers la satisfaction de ses clients et qui agit pour la société
• Partager notre vision que l’humain a de l’avenir et que la banque de demain se doit d’être inclusive.
• Progresser au sein d’une grande entreprise et d’un groupe international (Crédit Agricole)

Vos missions :

• Apporter une réponse adaptée à chacun de vos clients grâce à une diversité de produits (crédit conso, immo, assurance etc.) et la construction d’une relation de confiance.
• Développer votre portefeuille commercial en faisant preuve de votre proactivité et accompagner vos clients grâce à nos outils digitaux (visioconférence, vente et signature à distance parcours client multicanal, appli mobile).
• Adapter vos conseils et votre accompagnement en fonctions du profil de vos clients pour répondre à leurs problématiques.
• Assurer la gestion courante des comptes et mesurer les risques associés.
• Contribuer collectivement à la satisfaction globale de l’ensemble des clients de l’agence et à la formation des nouveaux collaborateurs de l’agence.

Votre environnement et évolution :

Vous intégrez une agence collaborative, au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à distance (visioconférence, vente et signature à distance). Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers de votre agence et votre manager qui vous accompagneront également durant votre intégration.

Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre expérience sur la clientèle des Particuliers vous permettra de développer votre culture bancaire puis, grâce à votre implication, vos missions évolueront selon vos appétences (délégations supérieures, tutorat ou thématique de référence). Ainsi, votre expertise (3 ans) et nos offres de formation vous permettront de progresser sur un portefeuille de clientèle de professionnels ou privée.

Comment nous traitons les candidatures :

Le processus de recrutement, pour ce poste, comporte 3 étapes :

1. Réalisation d’un test en ligne adapté à votre métier
2. Entretien avec un recruteur (RH)
3. Entretien avec un manager métier

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Qualifications :

• Titulaire d'un Bac +2/3 et / ou une expérience significative dans le commerce auprès d'une clientèle exigeante.
• Jeunes diplômés ? une expérience en alternance est indispensable.
• Vous êtes titulaire d'un Bac +2/3 et avez une expérience bancaire ou dans le commerce auprès d'une clientèle attentive.
• Vos qualités relationnelles sont indéniables et vous avez le sens de la satisfaction client.