Conseiller clientèle particuliers charleville H/F

LCL; Charleville-Mézières; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise bancaire recherche un Conseiller clientèle particuliers à Charleville-Mézières. Le candidat idéal apportera des conseils adaptés et développera son portefeuille commercial. Une expérience bancaire est requise, ainsi qu'un Bac +2/3. Ce poste offre une opportunité d'évolution au sein d'une entreprise innovante, orientée vers la satisfaction client.

Qualifications

• Une expérience bancaire ou dans le commerce est requise.
• Une expérience en alternance est indispensable pour les jeunes diplômés.

Responsabilités

• Apporter des réponses adaptées à chaque client.
• Développer un portefeuille commercial.
• Assurer la gestion courante des comptes.
• Contribuer à la satisfaction des clients.
• Former les nouveaux collaborateurs.

Connaissances

Qualités relationnelles

Sens de la satisfaction client

Proactivité

Formation

Bac +2/3

Description du poste

Conseiller clientèle particuliers charleville H/F

Vous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients Particuliers dans les domaines de la banque et l’assurance. Véritable partenaire de confiance, vous construisez vos relations en leur apportant conseils et accompagnement. Vous intervenez aux moments clés de leur vie pour les accompagner dans leurs projets à court ou long terme. Votre relationnel, votre qualité d’écoute et votre expertise seront vos meilleurs atouts pour garantir la satisfaction de vos clients et développer votre portefeuille.

3 raisons de nous rejoindre

• Intégrer une entreprise 100% orientée vers la satisfaction de ses clients et qui agit pour la société
• Partager notre vision que l’humain a de l’avenir et que la banque de demain se doit d’être inclusive.
• Progresser au sein d’une grande entreprise et d’un groupe international (Crédit Agricole)

Vos missions

• Apporter une réponse adaptée à chacun de vos clients grâce à une diversité de produits (crédit conso, immo, assurance etc.) et la construction d’une relation de confiance.
• Développer votre portefeuille commercial en faisant preuve de votre proactivité et accompagner vos clients grâce à nos outils digitaux (visioconférence, vente et signature à distance parcours client multicanal, appli mobile)
• Adapter vos conseils et votre accompagnement en fonctions du profil de vos clients pour répondre à leurs problématiques.
• Assurer la gestion courante des comptes et mesurer les risques associés.
• Vous contribuez collectivement à la satisfaction globale de l’ensemble des clients de l’agence et à la formation des nouveaux collaborateurs de l’agence.

Votre environnement et évolution

Vous intégrez une agence collaborative, au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à distance (visioconférence, vente et signature à distance). Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers de votre agence et votre manager qui vous accompagneront également durant votre intégration. Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre expérience sur la clientèle des Particuliers vous permettra de développer votre culture bancaire puis, grâce à votre implication vos missions évolueront selon vos appétences (délégations supérieures, tutorat ou thématique de référence). Ainsi, votre expertise (3 ans) et nos offres de formation, vous permettront de progresser sur un portefeuille de clientèle de professionnels ou privée.

Processus de recrutement

• Réalisation d’un test en ligne adapté à votre métier
• Entretien avec un recruteur (RH)
• Entretien avec un manager métier

Informations importantes

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Qualifications

• Vous êtes titulaire d'un Bac +2/3 et avez une expérience bancaire ou dans le commerce auprès d'une clientèle attentive.
• Vous avez des qualités relationnelles indéniables et vous avez le sens de la satisfaction client.
• Jeunes diplômés ? une expérience en alternance est indispensable.