Conseiller Clientele Locatif Immobilier - Renouvelable H / F

Domofrance; Lormont; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de logement à Lormont recherche un conseiller locataire pour accueillir et aider les locataires dans leurs démarches administratives. Vous serez responsable de la gestion des paiements de loyers et de la mise à jour des dossiers. Une formation Bac +2 et 2 à 3 ans d'expérience dans un poste similaire sont exigées. Ce poste requiert une grande rigueur et un contact direct avec le public, offrant l'opportunité de contribuer à la satisfaction des locataires.

Qualifications

• 2 à 3 ans d'expérience dans un poste comparable, idéalement dans le logement social ou la gestion immobilière.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à s'adapter aux priorités changeantes.
• Empathie dans la relation avec les locataires.

Responsabilités

• Accueillir les locataires et encaisser les paiements de loyers.
• Enregistrer et orienter les sollicitations des locataires.
• Mettre à jour les dossiers administratifs et assurer le suivi des demandes simples.

Connaissances

Accueil physique

Gestion des paiements de loyers

Collaboration avec différents services

Réactivité

Formation

Bac +2 en gestion immobilière, commerce ou domaine similaire

Description du poste

Derrière chaque locataire satisfait, il y a un conseiller qui sait écouter, orienter et résoudre au bon moment.

Chez Domofrance, vous êtes au coeur de la relation entre les habitants et l'entreprise. Vous accueillez, informez et facilitez les démarches administratives des locataires, dans un environnement où la proximité et la qualité de service priment.

Vos journées sont rythmées par des échanges constants : au guichet, au téléphone ou par mail. Vous traitez les demandes, suivez les dossiers et veillez à ce que chaque interlocuteur reparte avec une réponse claire. Vous collaborez étroitement avec les équipes techniques, commerciales et le centre de relation client.

Responsabilités

• Accueillir les locataires et encaisser les paiements de loyers
• Enregistrer et orienter les sollicitations des locataires
• Mettre à jour les dossiers administratifs et assurer le suivi des demandes simples
• Accompagner les démarches liées aux demandes de logement, annexes et mutations
• Prendre le relais du centre de relation client en cas de forte activité
• Assurer la liaison entre les services internes et les interlocuteurs externes
• Contribuer à la satisfaction des locataires par la clarté et la qualité de vos échanges

Ce poste implique une présence régulière sur site et un contact direct avec le public, dans un cadre où la rigueur et la réactivité font la différence.

Vous aimez le contact direct et savez garder votre calme même dans les moments à plus forte activité. Vous trouvez du sens à aider et orienter les autres au quotidien.

Qualifications techniques

• Expérience dans l'accueil physique
• Expérience en gestion des paiements de loyers, serait appréciée
• Capacité à collaborer avec différents services et interlocuteurs externes
• Réactivité pour soutenir le centre de relation client en cas de besoin

Qualités personnelles

• Empathie dans la relation avec les locataires
• Rigueur dans le suivi des procédures
• Organisation pour gérer plusieurs tâches simultanément
• Esprit d'équipe et goût du travail collectif
• Adaptabilité face aux priorités changeantes

Une formation Bac +2 minimum en gestion immobilière, commerce ou domaine similaire est attendue, ainsi qu'une expérience de 2 à 3 ans dans un poste comparable, idéalement dans le logement social ou la gestion immobilière.