Conseiller clientèle (HFX) Belleneuve (21)

Saur Europe; Dijon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Un groupe de services environnementaux recherche un agent d'accueil pour interagir avec les clients et gérer leurs demandes. Le candidat idéal aura un diplôme BAC+2/3 et sera rigoureux, organisé et réactif. Les responsabilités incluent l'accueil physique et téléphonique, l'analyse des comptes clients et la gestion des situations difficiles. Le poste est un CDD de 3 mois avec des avantages tels qu'une rémunération sur 13 mois, des primes, une mutuelle, et plus encore.

Prestations

Rémunération sur 13 mois

Primes de performance

Mutuelle et prévoyance santé

RTT

Qualifications

• Formation BAC+2 / 3 et expérience en service client.
• Compétences en communication et relation client.
• Aptitude à gérer des situations difficiles.

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des abonnés.
• Analyser et expliquer les comptes clients.
• Prendre en charge des actions liées au domaine d'activité.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Réactivité

Analyse client

Goût du challenge

Formation

BAC+2 / 3 en relation client ou expérience équivalente

Description du poste

Pure Player de leau et des services essentiels le Groupe Saur œuvre pour la protection de lenvironnement au cœur des territoires quil dessert. Depuis toujours Saur agit pour offrir la même qualité de service aux petites communes aux grandes métropoles et aux industriels guidé par sa raison dêtre : redonner à leau la valeur quelle mérite.

Saur est présent dans le monde entier : Arabie saoudite Chypre Espagne Etats-Unis Finlande France Italie Pays-Bas Pologne Portugal Royaume-Uni.

Chiffres clés 2022 : 19 milliard deuros de chiffre daffaires net 9 200 collectivités locales et clients industriels sous contrat 12 000 collaborateurs et 20 millions de consommateurs desservis dans le monde.

VOTRE QUOTIDIEN CHEZ SAUR

Vous assurerez laccueil physique et téléphonique de nos abonnés. Vous vous appropriez leurs demandes dans le but dapporter la réponse adaptée avec une volonté de satisfaction et de respect de nos procédures internes et contractuelles et dans les meilleurs délais.

Vous répondez également à nos clients qui nous contactent par écrit (courriers & e-mails) avec le même niveau dexigence.

Vous êtes un véritable acteur dans la mise en avant des services Saur et en obtenez ladhesion de nos clients.

Vous assurez linterface avec les services techniques de lentreprise et êtes en mesure de vous approprier lexpertise nécessaire liée à nos métiers.

Vous êtes à laise dans lanalyse et lexplication dun compte client et dans la compréhension des éléments entrant dans la constitution dune facture au sens large.

Vous prenez également en charge des actions liées à notre domaine d'activité (campagnes de relevés des compteurs recouvrement facturation ...).

VOTRE PROFIL

De formation BAC2 / 3 intégrant la notion de service aux clients ou expérience professionnelle équivalente vous êtes rigoureux organisé réactif et êtes en permanence dans la volonté de satisfaction de vos interlocuteurs (externes & internes).

Vous êtes motivé par latteinte de vos objectifs. Vous maitrisez votre comportement en cas de situation difficile et savez réagir en fonction du contexte.

Votre goût du challenge et votre esprit déquipe vous permettent de vous épanouir pleinement au sein dune équipe.

Plus que vos diplômes cest votre implication votre rigueur et votre professionnalisme au jour le jour qui feront la différence.

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES

CDD de 3 mois à pourvoir rapidement !

Permis B obligatoire

VOS AVANTAGES CHEZ SAUR

Vous intégrez Saur sans période dessai . Votre rémunération vous sera versée sur 13 mois accompagnée dune prime des métiers de leau dune prime de participation et dintéressement selon les résultats de lentreprise ainsi que dune prime de vacances (correspondant à 30% de votre rémunération brute mensuelle).

Vous bénéficierez dune mutuelle et dune prévoyance Santé . Vous aurez la possibilité douvrir votre Plan dEpargne Groupe et votre PERECO profitant de labondement de lentreprise. Vous bénéficierez bien sûr de congés payés mais également de RTT .

Intégrer Saur cest intégrer un Groupe qui vous offrira de belles perspectives dévolutions professionnelles et attractives. La #missionwater nattend que vous !

Le Groupe Saur favorise la diversité et laccueil des handicaps.

Key Skills

Engineering Support,MAC,Hydraulic,General Services,Ado,Health Education

Employement Type

Full Time

Experience

years

Vacancy

1