Conseiller Clientèle H / F

Mecatechnic; Wambrechies; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans l'automobile recherche un(e) assistant(e) relation client en CDD de 3 mois à Wambrechies. Vous serez responsable de traiter les appels entrants, suivre les commandes et répondre aux clients via différents canaux. Une première expérience dans un poste similaire est un atout, ainsi qu'une passion pour le monde automobile. Poste dynamique exigeant rigueur et bonnes compétences en communication.

Qualifications

• Une première expérience sur un poste similaire serait appréciée.
• Communiquer facilement par téléphone et par écrit.
• Utiliser aisément les outils numériques.

Responsabilités

• Traiter les appels entrants des clients et prendre leurs commandes.
• Répondre aux demandes par email, tchat et réseaux sociaux.
• Traiter les demandes SAV et incidents ouverts par les clients.

Connaissances

Dynamique

Rigueur

Sens du service

Communication

Outils

Outils numériques

Description du poste

Sous la responsabilité du Responsable de la Relation Client, vous venez en renfort d'une équipe de passionnés pour un CDD de 3 mois.

Pour ce faire, vos principales missions seront de :

• Traiter les appels entrants de nos clients : prendre leurs commandes, effectuer le suivi de livraison, traiter les mécontentements
• Répondre à leurs demandes par email / t'chat et sur les réseaux sociaux.
• Traiter les demandes SAV et incidents ouverts via l'espace WEB des clients
• Fidéliser nos clients

Pas besoin d'avoir déjà 100 000 km au compteur mais une première expérience sur un poste similaire serait appréciée.

Dynamique et rigoureux(se), vous avez le sens du service.

Vous communiquez facilement par téléphone et par écrit, en respectant les règles orthographiques et grammaticales, et vous utilisez avec aisance les outils numériques (informatique, réseaux sociaux, tchat, etc.).

Enfin, si vous vibrez pour l'univers automobile, les belles mécaniques ou les marques de passion, c'est clairement un atout qui fera la différence !

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