Conseiller Clientèle (H/F)

START PEOPLE TERTIAIRE; Nantes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un Conseiller Clientèle à Nantes pour un poste en intérim de 6 mois. Le candidat devra répondre aux besoins des clients par divers canaux, traiter les demandes, et assurer la qualité des informations clients. Le poste est à temps plein avec un salaire brut de 2192€ par mois, des primes et des titres restaurant. Débutants acceptés, l'autonomie et l'écoute sont des qualités appréciées.

Prestations

Tickets restaurants

Prime de panier

Qualifications

• Débutant accepté.
• Etre à l'écoute et faire preuve d'empathie.
• Faire preuve de rigueur et de précision.

Responsabilités

• Répondre aux attentes et détecter les besoins des clients.
• Relayer les demandes clients aux services concernés.
• Négocier les conditions commerciales avec les clients.

Connaissances

Suivi des commandes

Prospection

Valorisation de produits/services

Formation

Employé qualifié

Description du poste

Offre n° 201HHHS - Conseiller Clientèle (H/F)

Nous recrutons pour notre client basé à Nantes - Fournisseur de gaz - 5 Conseiller Clientèle Front Office (H/F). Poste à pourvoir début ou mi‑janvier et sur du long terme.

Rattaché hiérarchiquement au Coordinateur front office, vos missions seront de :

• Répondre aux attentes et détecter les besoins des clients : Prendre en charge et traiter toutes les demandes « multicanal » des clients existants ou prospects/successeurs
• Relayer les demandes clients auprès des services concernés (prise d'information ou transfert d'activité / appel)
• Analyser les dossiers clients pour proposer la solution adéquate
• Respecter les standards de l'entreprise (process, offres, délai de réponse, productivité, disponibilité)
• Négocier les conditions commerciales avec les clients ou prospects de façon réactive ou pro‑active
• Contractualiser avec les prospects et réengager les clients existants en s'assurant de la conformité du dossier
• Relancer les clients en l'absence de réponse
• Assurer la qualité des informations collectées : Vérifier, compléter et corriger les données clients (téléphone, e-mails, adresse, RIB…)
• Enregistrer dans l'outil informatique les informations clients
• Tracer dans l'outil informatique tous les contacts clients de façon structurée et selon les normes établies
• Expliquer et argumenter toutes les actions demandées
• Archiver dans l'outil dédié les courriers, les documents contractuels, tout le flux documentaire
• Transmettre à son responsable les éléments utiles et pertinents dans le cadre de la veille concurrentielle
• Informer son responsable des anomalies détectées dans les outils ou process

CONDITIONS DU POSTE : 35 heure / semaine : 9h-17h du lundi au vendredi.

Rémunération : 2192€ brut/mois + rémunération variable à compter de 3 mois d'ancienneté + tickets restaurants.

Type de contrat : Intérim – 6 Mois

Durée du travail : 35H/semaine; Travail en journée.

Salaire brut mensuel : 2192€ sur 12 mois.

Primes, titres restaurant / Prime de panier.

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Mettre en place des actions de prospection
• Présenter et valoriser un produit ou un service

Savoir‑être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire