Conseiller Clientèle H/F

BASTIDE LE CONFORT MEDICAL; Dechy; Sur place; EUR 20 000 - 32 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Salaire fixe attractif

Primes commerciales

Voiture de service

Indemnité repas

Mutuelle familiale prise en charge

Intégration et formation

Perspectives d'évolution

Résumé du poste

Le poste de Conseiller Clientèle Magasin & Domicile est basé à Douai au sein de l'agence Bastide Médical, et est proposé en CDD. Vous accompagnerez les patients et clients dans le choix de solutions adaptées à leurs besoins en matériel médical et maintien à domicile.

Vous participerez au conseil en magasin, aux visites à domicile et au développement commercial de l'agence, avec un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des patients.

Qualifications

• Excellent relationnel et sens du service client.
• À l'écoute, bienveillante et organisée.
• Autonome et proactive, avec sens du maintien à domicile.
• Permis B indispensable pour visites à domicile.

Responsabilités

• Accueil, écouter et conseiller les clients et patients en magasin.
• Identifier les besoins et proposer les dispositifs médicaux adaptés.
• Réaliser des démonstrations produits et accompagner leur prise en main.
• Assurer le suivi de la satisfaction client et fidélisation.
• Réaliser des visites à domicile et évaluer les besoins des patients.
• Établir devis et documents administratifs associés.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Organisation

Autonomie

Sens du service

Description du poste

Bastide Médical est un groupe français, expert de la santé à domicile. Depuis plus de 45 ans, nous accompagnons les patients partout en France grâce à nos solutions dans les domaines de la respiration, la perfusion, la nutrition, la stomathérapie, l’urologie, et le maintien à domicile.

Rejoindre Bastide, c’est intégrer une entreprise humaine, en pleine croissance, où les valeurs de respect, d’engagement et de bienveillance guident nos actions au quotidien.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Conseiller Clientèle Magasin & Domicile H/F afin d'accompagner nos clients et patients, aussi bien en magasin qu'à leur domicile.

Le poste est basé au sein de notre agence de DOUAI dans le cadre d'un CDD.

En tant que Conseiller Clientèle Magasin & Domicile, vous accompagnez les clients et patients dans le choix de solutions adaptées à leurs besoins en matériel médical et maintien à domicile. Entre conseil en magasin, visites à domicile et développement commercial, vous contribuez activement à la satisfaction des patients et à la croissance de l'agence.

Vos missions principales

Rattaché(e) au Responsable d'Agence, vous assurez la prise en charge globale de nos clients et patients en leur proposant les solutions les plus adaptées à leurs besoins.

Accueil, conseil et accompagnement

• Accueillir, écouter et conseiller les clients et patients en magasin ;
• Identifier les besoins et proposer les dispositifs médicaux adaptés ;
• Réaliser des démonstrations produits et accompagner leur prise en main ;
• Assurer le suivi de la satisfaction client et contribuer à leur fidélisation.

Développement commercial

• Participer activement à l'atteinte des objectifs commerciaux de l'agence ;
• Mettre en avant les offres et services de Bastide Médical ;
• Participer aux opérations commerciales et à la bonne tenue du magasin ;
• Développer l'activité auprès des professionnels de santé et des prescripteurs.

Évaluations à domicile

• Réaliser des visites à domicile afin d'évaluer les besoins des patients ;
• Conseiller et préconiser les solutions favorisant l'autonomie et le maintien à domicile ;
• Sensibiliser les patients et leurs aidants à la bonne utilisation du matériel ;
• Assurer le suivi administratif et la facturation des dossiers.

Gestion administrative

• Constituer et suivre les dossiers clients de A à Z ;
• Établir les devis, commandes et documents administratifs associés ;
• Assurer le suivi des règlements et la conformité des dossiers.

Prêt(e) à donner du souffle à votre carrière ? Rejoignez Bastide Médical !

Bastide Médical s’engage en faveur de l’inclusion et de l’égalité des chances. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Profil recherché

Vous aimez le contact humain, le conseil et la relation client.

Vous possédez idéalement une première expérience dans la vente, le conseil, le secteur médical, paramédical ou les services à la personne.

Nous Recherchons Avant Tout Une Personne

• Dotée d'un excellent relationnel ;
• À l'écoute et bienveillante ;
• Organisée et rigoureuse ;
• Autonome et proactive ;
• Sensible aux enjeux du maintien à domicile et du service aux patients.

Le permis B est indispensable pour les déplacements à domicile.

Ce que nous vous offrons

Rejoindre Bastide Médical, c'est intégrer un groupe solide et reconnu, où l'humain est au cœur de nos préoccupations.

Nous Vous Proposons

• Un salaire fixe attractif ;
• Des primes commerciales ;
• Une voiture de service pour vos déplacements professionnels ;
• Une indemnité repas de 9 € par jour travaillé ;
• Une mutuelle familiale prise en charge à 100 % par l'employeur ;
• Un parcours d'intégration et de formation personnalisé ;
• De réelles perspectives d'évolution au sein d'un groupe en croissance.