Conseiller clientèle (FMX) Venette (60)

Saur Europe; Beauvais; Sur place; EUR 24 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services environnementaux recherche un support client pour un CDD de 5 mois. Vous serez responsable de l'accueil des abonnés, des réponses aux courriels, et de l'analyse des comptes. La rémunération se situe entre 24 883 et 26 334 euros, complétée par diverses primes et avantages sociaux. Les candidats doivent avoir un BAC+2/3 dans un domaine de service aux clients et faire preuve de rigueur et d'organisation.

Prestations

Couverture sociale financée à plus de 50%

25 jours de congés payés

Primes de participation

Qualifications

• Formation en service client ou expérience équivalente requise.
• Rigueur, organisation et réactivité sont essentiels.
• Capacité à gérer des situations difficiles avec professionnalisme.

Responsabilités

• Accueil téléphonique et physique des clients.
• Répondre aux courriers et e-mails avec diligence.
• Analyse des comptes clients et explication des factures.

Connaissances

Support Technique

Service Client

Organisation

Analyse

Formation

BAC+2 / BAC+3 en services aux clients

Description du poste

Pure Player de leau et des services essentiels le Groupe Saur œuvre pour la protection de lenvironnement au cœur des territoires quil dessert. Depuis toujours Saur agit pour offrir la même qualité de service aux petites communes aux grandes métropoles et aux industriels guidé par sa raison dêtre : redonner à leau la valeur quelle mérite.

Saur est présent dans le monde entier : Arabie saoudite Chypre Espagne Etats-Unis Finlande France Italie Pays-Bas Pologne Portugal Royaume‑Uni.

Chiffres clés 2022 : 19 milliard deuros de chiffre d'affaires net 9 200 collectivités locales et clients industriels sous contrat 12 000 collaborateurs et 20 millions de consommateurs desservis dans le monde.

VOTRE QUOTIDIEN CHEZ SAUR

Vous assurerez l'accueil téléphonique et physique de nos abonnés.

Vous vous appropriez leurs demandes dans le but d'apporter la réponse adaptée avec une volonté de satisfaction et de respect de nos procédures internes et contractuelles et dans les meilleurs délais.

Vous répondez également à nos clients qui nous contactent par écrit (courriers & e-mails) avec le même niveau d'exigence.

Vous êtes un véritable acteur dans la mise en avant des services Saur et en obtenet l'adhésion de nos clients.

Vous assurez l'interface avec les services techniques de l'entreprise et êtes en mesure de vous approprier l'expertise nécessaire liée à nos métiers.

Vous êtes à l'aise dans l'analyse et l'explication d'un compte client et dans la compréhension des éléments entrant dans la constitution d'une facture au sens large.

Vous prenez également en charge des actions liées à notre domaine d'activité (campagnes de relevés des compteurs recouvrement facturation ...).

VOTRE PROFIL

De formation BAC2 / 3 intégrant la notion de service aux clients ou expérience professionnelle équivalente vous êtes rigoureux organisé réactif et êtes en permanence dans la volonté de satisfaction de vos interlocuteurs (externes & internes).

Vous êtes motivé par l'atteinte de vos objectifs. Vous maîtrisez votre comportement en cas de situation difficile et savez réagir en fonction du contexte.

Votre goût du challenge et votre esprit d'équipe vous permettent de vous épanouir pleinement au sein d'une équipe.

Plus que vos diplômes cest votre implication votre rigueur et votre professionnalisme au jour le jour qui feront la différence.

CDD de 5 mois à pourvoir.

VOTRE REMUNERATION ET VOS AVANTAGES CHEZ SAUR

Vous rejoindrez le groupe Saur sans aucune période d'essai.

Votre rémunération fixe se composera :

• d'un salaire brut de base compris entre 24 883 et 26 334 euros selon votre profil

Pourra sy ajouter une rémunération variable :

• des primes de participation et d'intérêtment variables selon les résultats de l'entreprise

Vous bénéficierez d'une couverture sociale financée à plus de 50% par l'entreprise :

• la complémentaire frais de santé (pour couvrir vos dépenses de santé en complément de la Sécurité sociale)
• les garanties de prévoyance (pour assurer le maintien de votre rémunération en cas de difficultés de santé)

Vous pourrez vous constituer une épargne avec le Plan d'Epargne Groupe et le Plan d'Epargne Retraite Collectif (PERECO) et bénéficier de l'abondement de 960 par an.

Vous bénéficierez bien sûr de 25 jours de congés payés auxquels s'ajouteront des jours de RTT (environ 14 jours selon les années).

Intégrer Saur c'est intégrer un Groupe qui vous offrira de belles perspectives de révolutions professionnelles et attractives. La #missionwater n'attend que vous !

NOTRE ENGAGEMENT

Employeur engagé le groupe Saur promeut la diversité et envisage toutes les candidatures à compétences égales.

Saur accorde également une valeur centrale à l'éthique en plaçant l'intégrité et la transparence au cœur de ses activités. Rejoignez-nous pour contribuer à un environnement de travail où les principes éthiques guident chaque décision et action.

Key Skills

• Engineering Support
• MAC
• Hydraulic
• General Services
• Ado
• Health Education

Employment Type : Full Time

Experience : years

Vacancy : 1