Conseiller clientèle (F/H) en alternance

ESPL - Campus des Écoles Supérieures des Pays de Loire; Angers; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école supérieure dynamique à Angers recherche un(e) conseiller(ère) clientèle pour un contrat en alternance. Vous serez chargé(e) de conseiller, conquérir et fidéliser une clientèle, tout en vendant divers contrats d’assurances. Le rôle exige une formation Bac+2 en commercial, de l'aisance en argumentation et un sens aigu du service client. Vous bénéficierez d'une formation approfondie aux techniques commerciales pour réussir dans ce poste stimulant.

Prestations

Formation commerciale approfondie

Encadrement personnalisé

Qualifications

• À l'aise dans l'argumentation et la persuasion.
• Sens du service client et goût du challenge.
• Capacité à travailler en équipe.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de clientèle et vendre des contrats d'assurances.
• Comprendre et analyser les besoins des clients.
• Participer aux opérations commerciales et à la prospection.
• Assurer la satisfaction des clients et prospects.

Connaissances

Argumentation

Service client

Travail d'équipe

Force de conviction

Capacité d'apprentissage

Adaptabilité

Formation

Préparation d'une formation niveau Bac+2

Description du poste

L’Ecole Supérieure des Pays de Loire, située à Angers, compte plus de 1850 étudiants dans le domaine tertiaire, de BTS à Bac+5 en formation initiale et alternance. Un emploi ? Une formation ? Pourquoi pas les deux ? Nous recherchons un (e) conseiller(ère) clientèle pour une entreprise partenaire. Vous participerez au développement du portefeuille clients et de l’entreprise au service de la satisfaction des clients et de la réussite de l’équipe. Sous la responsabilité de votre responsable d’agence, vous rejoindrez une équipe de 3 collaborateurs dans le cadre d’un contrat en alternance. Vous y trouverez du rythme dans vos activités, de la diversité dans les échanges et du challenge au quotidien.

Vos missions

Conseiller, conquérir, fidéliser, convaincre ! Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients et prospects, vous gérez un portefeuille de clientèle à qui vous proposez et vendez des services et contrats d’assurances (habitation, automobile, santé, épargne/assurance‑vie, crédit ...).

Et concrètement ? Vente de contrats auprès des clients et prospects particuliers et professionnels.

• Accueillir, contacter les clients sociétaires et prospects
• Comprendre et cerner leurs besoins
• Analyser le risque assurable
• Proposer et vendre les contrats adaptés aux prospects et clients
• Participer aux opérations commerciales de promotion et de prospection Gestion du portefeuille de l'agence
• Réviser régulièrement les contrats
• Adapter le tarif et les garanties aux évolutions du risque Coopération et travail en réseaux
• Favoriser la relation avec vos collègues et autres interlocuteurs
• Assurer la remontée de l'information sur le marché et la concurrence vers les unités marketing et techniques

Afin de vous accompagner dans votre intégration, vous bénéficierez d’une formation de plusieurs semaines à nos techniques commerciales, aux produits et à nos outils métiers.

Encouragements et support

Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ? Un encadrement personnalisé de la part de votre tuteur et de l’équipe, afin de renforcer votre formation et favoriser votre réussite. Un contexte stimulant à l’image de notre ambitieuse dynamique de transformation. Un rôle actif au service de la satisfaction des clients et de la réussite de l’équipe.

Profil recherché

Vous souhaitez préparer une formation niveau Bac+2 dans le domaine commercial. Vous êtes à l’aise dans l’argumentation et vous êtes force de conviction. Vous avez le sens du service client et le goût du challenge, vous aimez le travail d’équipe. Votre réussite au sein du groupe s’appuiera également sur vos capacités d’apprentissage et votre adaptabilité.